Contrôleur(se) des Partenariats - (100% Télétravail)

🧰 Qui sommes-nous ? Wakam est une compagnie d’assurance B2B2C qui conçoit des solutions d’assurance en marque blanche via sa plateforme technologique Play&Plug® , pour plus de 80 partenaires . Nous distribuons la majorité de nos produits d’assurance via API et opérons dans 32 pays , faisant de Wakam le leader européen de l’assurance digitale et embarquée . Wakam est également une entreprise à mission , dédiée à « enabling transparent and impactful insurance » . 🚀 À propos de l’équipe Vous rejoindrez l’équipe Partnerships Control , qui joue un rôle majeur pour : Nos assurés , en veillant à ce que nos partenaires délivrent un service fiable et de qualité. Nos régulateurs en France et en Europe , en démontrant la solidité de notre supervision des activités déléguées. Les contrôles couvrent la distribution et la gestion des produits d’assurance, l’identification et l’évaluation des risques, ainsi que le respect des exigences réglementaires et de conformité, notamment sur les sujets LCB-FT, DDA et RGPD . Dans le cadre d’un renfort temporaire , nous recherchons un(e) Contrôleur(se) des Partenariats en CDD de 6 mois, avec possibilité d’évolution vers un CDI à l’issue du contrat, disposant d’une forte expertise en gestion des sinistres et en conformité . Rattaché(e) au/à la Partnership Control Team Lead , vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Opérations, Claims, Compliance, Juridique et nos partenaires externes. 🎯 Votre mission En tant que Contrôleur(se) des Partenariats , votre mission est d’évaluer, de challenger et d’accompagner les partenaires dans la gestion des activités d’assurance qui leur sont déléguées. Vous veillerez à ce qu’ils : Délivrent un haut niveau de service à nos assurés, notamment dans la gestion des sinistres . Opèrent dans un cadre robuste de gestion des risques et de conformité . Respectent les attentes, procédures et obligations réglementaires de Wakam. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de contrôle , de la préparation des missions jusqu’au suivi des plans d’actions. ✏️ Vos responsabilités Préparer et organiser les contrôles Vous organiserez les contrôles conformément au plan de contrôle annuel . Vous piloterez leur phase de préparation, incluant l’analyse contractuelle, l’analyse des portefeuilles de sinistres, ainsi que la définition du périmètre, des objectifs et des points d’attention. Vous coordonnerez également des réunions de préparation avec les parties prenantes internes, notamment les équipes Claims, Opérations, Compliance et Juridique, afin d’identifier les risques et de recueillir leurs retours sur les partenaires concernés. Réaliser les contrôles à distance Vous réaliserez les missions de contrôle auprès des partenaires. Vous évaluerez leur cadre de gestion opérationnelle : processus, délais, communication client, traitement des réclamations et conformité. Vous conduirez des revues d’échantillons et des contrôles qualité sur les dossiers, en vérifiant leur exactitude, leur cohérence, ainsi que le respect des exigences contractuelles et réglementaires. Vous pourrez également tester le parcours client de bout en bout afin d’évaluer concrètement l’expérience proposée aux assurés. Analyser, recommander et suivre les actions Vous identifierez les éventuels écarts, faiblesses et risques, qu’ils soient opérationnels, réglementaires, financiers ou liés à la conduite des affaires. Vous rédigerez des constats et recommandations clairs, puis définirez avec les partenaires des plans d’actions correctifs . Vous assurerez ensuite le suivi de leur mise en œuvre et évaluerez leur efficacité jusqu’à la clôture des actions. Contribuer à la méthodologie et à l’amélioration continue Vous proposerez des améliorations sur les outils, modèles et procédures de contrôle. Vous contribuerez également aux réflexions transverses sur les sujets de risques et de conformité ayant un impact sur le périmètre des partenariats. 🧠 Ce que vous apportez Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5…