Account Manager – Social Media (m/w/d)

Wir sind Social.Lab Deutschland: eine dynamische und schnell wachsende Agentur, angetrieben von der kreativen Power des globalen Social.Lab- und Ogilvy-Netzwerks. Für nationale und internationale Top-Marken entwickeln wir Social-Media-Kampagnen, die wirklich etwas bewegen. Unser Fokus liegt auf strategischer Beratung, exzellenter Kreation und messbaren Ergebnissen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n Account Manager – Social Media (m/w/d) am Standort Hamburg . Das bieten wir: Möglichkeit zur Arbeit im Mobile Office (drei Präsenztage vor Ort) Nutzung unseres WPP Weiterbildungsnetzwerkes, inkl. LinkedIn Learning Unterstützung bei der privaten Altersvorsorge und die Gewährung von vermögenswirksamen Leistungen Jubiläumsprämien in Form von zusätzlichen Urlaubstagen Möglichkeit zur Nutzung eines Job Bikes Erweiterte Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen Budget von bis zu 300€ im Jahr Zugriff auf unser Employee Assistance Programm TELUS Health Kostenlose Nutzung der Headspace-App Subventionierte Gympass-Mitgliedschaft Deine Aufgaben: Zentrale Anlaufstelle & Kundenbetreuung Du bist die kompetente und verlässliche Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihre Social-Media-Projekte. Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen proaktiv und baust Vertrauen durch konsistente, professionelle Kommunikation auf – auch im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartner:innen auf unterschiedlichen Ebenen. Mit deinem echten Gespür für Social Media und aktuelle Trends bereicherst du die Kundenberatung mit relevanten Impulsen und Einschätzungen. Always-on Etat-Führung & Tagesgeschäft Du bist vertraut mit der Führung von Always-on Etats und weißt, wie kleinteiliges, laufendes Posting-Geschäft mit vielen parallel laufenden Einzelaufgaben und einer Vielzahl unterschiedlicher Ansprechpartner:innen funktioniert. Du nutzt Tools wie awork oder vergleichbare Projektmanagement-Tools, um Aufgaben, Prioritäten und Fortschritte transparent zu halten – für dein Team genauso wie für den Kunden. Dabei verlierst du nie den Überblick und sorgst dafür, dass alle Beteiligten jederzeit wissen, wo ein Projekt steht. Projektmanagement & Steuerung Du übernimmst die eigenverantwortliche Planung, Ressourcensteuerung und Koordination von Social-Media-Kampagnen und Always-On-Projekten – von der Briefing-Analyse bis zum Reporting. Dabei managst du mehrere Projekte gleichzeitig, priorisierst souverän und stellst sicher, dass Timings und Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden. Organisation & Koordination von Social Media Produktionen Du hast fundierte Erfahrung in der Organisation und Koordination von Social-Media-Produktionen – von der Planung über die Abstimmung mit Kreation, Produktion und Kunden bis hin zur termingerechten Lieferung finaler Assets. Du kennst die Abläufe hinter Content-Produktionen, weißt worauf es bei Shootings, Animationen oder Video-Content ankommt und stellst sicher, dass alle Beteiligten reibungslos zusammenarbeiten. Schnittstellen-Kommunikation Als proaktives Bindeglied zwischen Kunden, Kreation, Strategie und weiteren internen sowie externen Partnern sorgst du für klare Briefings und transparente Abläufe. Du koordinierst unterschiedliche Stakeholder mit verschiedenen Anforderungen und sorgst dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind. Budget & Timings Du bist verantwortlich für das Erstellen und Überwachen von Timingplänen, Budgets und Projektübersichten. Du erkennst Abweichungen frühzeitig und kommunizierst diese transparent – sowohl intern als auch gegenüber dem Kunden. Qualitätssicherung Du koordinierst interne und externe Arbeitsabläufe und stellst sicher, dass unsere Arbeit den höchsten Qualitätsstandards entspricht. Mit deiner Erfahrung erkennst du potenzielle Stolpersteine frühzeitig und steuerst aktiv gegen. Was du mitbringst: Du bist ein Talent: Möchtest den Quereinstieg wagen und hast anschauliche Beispiele uns das zu präsentieren Erfahrung & Expertise: Mindestens 2–4 Jahre Be…