Werkstudent Customer Service positions focus on delivering results in their domain. This page aggregates open Werkstudent Customer Service roles and what employers typically expect.
Your Role Als Werkstudent:in Customer Service (m/w/d) bei FINN übernimmst du die Verantwortung für unsere schriftliche Kundenkommunikation. Du startest im Bereich der Endabrechnung nach der Fahrzeugrückgabe, eine Schlüsselstelle, bei der Sorgfalt und ein gutes Gespür für unsere Kund:innen besonders wichtig sind. Mit deinen Aufgaben wächst auch dein Wissen: Schritt für Schritt lernst du weitere Themen entlang der Customer Journey kennen. So prägst du unsere Servicequalität aktiv mit und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit in einem der am schnellsten wachsenden Scale-ups Deutschlands. Deine Arbeitszeiten & Flexibilität als Werkstudent:in Einarbeitung (Onboarding): Montag bis Freitag, flexibel einteilbar zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Nach der Einarbeitung: Erweitertes Arbeitszeitfenster von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr möglich. Umfang: 20 Stunden pro Woche – deine Schichten kannst du dir innerhalb dieses Rahmens flexibel einteilen. Your Mission Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen in unserem Expertenbereich Endabrechnung sorgfältig und effizient. Auch bei Beschwerden behältst du den Überblick, prüfst Anliegen lösungsorientiert und kommunizierst Entscheidungen klar sowie nachvollziehbar. Du arbeitest mit modernen Kundenservice-Tools wie Zendesk, um Anfragen sauber zu priorisieren und fristgerecht zu bearbeiten. Bei kniffligen Fällen tauschst du dich eng mit unseren Fachteams aus. Wiederkehrende Probleme fallen dir auf – mit deinem Feedback hilfst du uns, unsere Prozesse laufend noch besser zu machen. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich in unserem agilen Arbeitsumfeld mühelos zurecht. Bereit für die Mobilität der Zukunft? Bewirb dich jetzt! Komm an Board und werde Teil unserer Hyper-Growth-Story! Dein First Point of Contact ist Luisa - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt für Schritt. Alles, was du über unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfährst du direkt in Careers ----- Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Salary estimate
$68,000 – $92,000/yr
Provided by the employer.
Resume tips for Werkstudent Customer Service applicants
Lead with measurable achievements relevant to Werkstudent Customer Service (numbers, scope, impact).
Mirror the exact keywords from the Werkstudent Customer Service posting so applicant tracking systems rank you higher.
List the specific tools and skills the role names.
Keep it to one page for early-career, two pages for senior Werkstudent Customer Service candidates.
Interview preparation
Prepare concrete STAR-format stories that show Werkstudent Customer Service outcomes you drove.
Research the employer's product and recent news before the interview.
Be ready to explain how you'd approach a typical Werkstudent Customer Service problem end to end.
Have thoughtful questions ready about the team, tools and success metrics.
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