Training & Capability Specialist

Spin es la unidad de negocio de FEMSA que enriquece y simplifica la vida de las personas. Es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero.El ecosistema Spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, Spin by OXXO, el programa de lealtad, Spin Premia, y Spin Negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como NetPay y OXXO PAY. Objetivo general : Diseñar, coordinar e implementar la estrategia de capacitación, certificación y desarrollo de capacidades comerciales para las distintas fuerzas de venta de la organización, asegurando que cuenten con el conocimiento, herramientas y habilidades necesarias para comercializar correctamente el portafolio de productos, funcionalidades y servicios de la compañía. El rol será responsable de coordinar iniciativas de onboarding, entrenamiento y actualización continua, promoviendo la adopción efectiva de soluciones comerciales y fortaleciendo las capacidades técnicas, consultivas y comerciales de los equipos de venta. Asimismo, deberá contribuir al fortalecimiento de una cultura de aprendizaje continuo alineada con las prioridades estratégicas del negocio y la evolución del ecosistema comercial. Responsabilidades: Estrategia de formación, certificación y desarrollo comercial Definir y coordinar la estrategia anual de habilitación comercial para las distintas fuerzas de venta. Asegurar la actualización continua de contenidos y rutas de aprendizaje alineadas a la evolución del negocio y del portafolio comercial. Priorizar iniciativas orientadas a acelerar adopción de productos, efectividad comercial y productividad. Coordinar iniciativas de onboarding y entrenamiento comercial alineadas a las prioridades estratégicas del negocio. Certificación comercial y habilitación de producto Diseñar y liderar el modelo de certificación comercial para todas las fuerzas de venta internas y externas. Garantizar la capacitación continua sobre: Nuevos productos. Funcionalidades. Servicios. Procesos comerciales. Herramientas tecnológicas. Cambios regulatorios o estratégicos. Asegurar que las fuerzas de venta cuenten con el nivel de conocimiento requerido para comercializar correctamente las soluciones de la compañía. Coordinar lanzamientos comerciales con Producto, Marketing, Operaciones y áreas comerciales, asegurando una bajada estructurada y oportuna de conocimiento. Diseñar evaluaciones, rutas de aprendizaje y mecanismos de certificación que permitan validar adopción y dominio de conocimientos. Monitorear niveles de certificación, adopción y efectividad comercial por segmento o fuerza de venta. Impulsar estrategias de capacitación y adopción que aceleren la incorporación de nuevas soluciones y reduzcan curvas de aprendizaje. Diagnóstico y diseño de programas de desarrollo Identificar necesidades de capacitación mediante: Métricas de desempeño comercial. Retroalimentación de líderes y stakeholders clave. Resultados de negocio y brechas detectadas. Diseñar programas de entrenamiento presenciales, virtuales e híbridos adaptados a distintos perfiles comerciales y niveles de experiencia. Desarrollar materiales y recursos prácticos que faciliten la adopción y aplicación del conocimiento en la operación comercial. Onboarding Comercial Coordinar la experiencia de onboarding comercial para nuevas fuerzas de venta internas y externas. Asegurar una incorporación estructurada y alineada a procesos, herramientas y portafolio comercial. Reducir tiempos de habilitación y adopción mediante rutas claras de entrenamiento y certificación. Coordinación inter-áreas y alineación organizacional Trabajar de manera transversal con HR, Producto, Marketing, Operaciones y áreas comerciales para: Alinear mensajes, productos y narrativa comercial. Garantizar coherencia entre capaci…