Technical Operations im Energiemanagement (m/w/d)

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht . Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Böhme & Weihs – Softwarelösungen für Qualitäts- und Fertigungsmanagement Böhme & Weihs entwickelt seit 1985 innovative Softwarelösungen für computergestütztes Qualitätsmanagement (CAQ) mit CASQ-it und für Fertigungsmanagement (MES) mit MESQ-it . Das Unternehmen begleitet seine Kunden bei der Softwareauswahl über die Implementierung bis zum Support. Mit über 160 Mitarbeitenden an den Standorten Wuppertal, Freiburg, Aalen und in Frankreich betreut Böhme & Weihs mehr als 900 Unternehmen in 28 Ländern. Die Lösungen werden von über 30.000 Anwendern genutzt – vom Mittelstand bis zum internationalen Konzern. Seit 2021 gehört Böhme & Weihs zur Proalpha Group. Du arbeitest in Vollzeit an unserem Standort in Freiburg und tageweise im Homeoffice bei Enit , einer Marke von Böhme & Weihs. Enit hilft Industriebetrieben dabei, Emissionen, Verbrauch und Kosten zu identifizieren, zu verstehen und zu reduzieren. Dafür bieten wir im Bereich Energiemanagement ein Lösungsportfolio aus Software, Hardware und Dienstleistung. Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU Du steuerst Kundenprojekte rund um Energiemonitoring und Lastmanagement von der ersten Planung bis zur erfolgreichen Nutzung. Dabei verbindest Du Projektmanagement, Customer Success und Service mit einem klaren Blick auf Kundenbedarf, Prozesse und Produktentwicklung. Projektsteuerung: Du leitest Kundenprojekte eigenständig, treibst Onboardings mit Neukunden voran und führst Themen-Workshops strukturiert zum Ergebnis. Kundenerfolg: Entlang der Customer Journey begleitest Du Kunden aktiv, führst Software-Schulungen und Websessions durch und sorgst für eine starke Nutzung der Lösungen. Service: Über ServiceNow bearbeitest Du Kundenanfragen, analysierst Fehler im Level-1- und Level-2-Support und koordinierst schnelle Lösungen mit den passenden Teams. Optimierung: Im Austausch mit Cloud-Entwicklung, Edge-Entwicklung, Vertrieb, Accounting und Konzernschnittstellen verbesserst Du interne Abläufe und die Zusammenarbeit zwischen den Teams. Produktfeedback: Du bringst Kundenimpulse in Feature-Requests und Refinements ein, unterstützt die Einführung neuer Funktionen und übernimmst bei Bedarf Webinare sowie Hardware-Abwicklungen. Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU Ausbildung: Fachlicher Hintergrund im Bereich Energiewirtschaft, Wirtschaft, Technik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung: Erfahrung in Projektmanagement, Customer Service, Energiemonitoring, Datenerfassung, Messstellen, Software oder Audit Fachkenntnisse: Verständnis für physikalische und wirtschaftliche Grundlagen rund um Energiedaten, Energieerfassung, Energieverbrauch, Energieabrechnung, Modbus, Erfahrung mit Energie- oder Umweltmanagementsystemen, z. B. ISO 50001, EMAS, OKR und KI-Tools Persönlichkeit : Präzise Kommunikation mit Kunden und Kollegen, eigenständige Projektsteuerung, Teamorientierung, Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Zielorientierung und nachhaltiges Denken Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld Deine Benefits – contra basic, PRO YOU PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche PRO Werte: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote , betriebliche Altersvorsorge , leistungsorientierte Vergütung PRO YOU – Deine Stärken, D…