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Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support

Coopers IT Services AG · Remote
RemoteFull-timeTechnologyEntry Level$58,000–$78,000/yr
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About the Service Desk Mitarbeiter ST Level Support role

Service Desk Mitarbeiter ST Level Support positions focus on delivering results in their domain. This page aggregates open Service Desk Mitarbeiter ST Level Support roles and what employers typically expect.

................ Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in **Zürich**, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n **Service Desk Mitarbeiter:in - 1st Level Support (DE/FR)**. **Deine Aufgabe:** * Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und 2nd Level) * Unterstützung der Anwender bei Problemen mit **Microsoft 365**, **Windows 11** und weiteren Applikationen * Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich * Ticketbearbeitung und Dokumentation im **ITSM Tool (z. B. ServiceNow)** * Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. Entra ID) * Unterstützung im Bereich Netzwerk und Security (z. B. Zscaler) * Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts **Dein Profil:** * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im Service Desk oder IT-Support * Sehr gute Kenntnisse in **Microsoft 365**, gute Kenntnisse in **Windows 11** und **Intune** * Erfahrung im Applikationssupport * Kenntnisse mit **ITSM Tools** (z. B. ServiceNow) * Grundkenntnisse in Hardware (Notebooks, Drucker) * Erste Erfahrungen mit Entra ID und Microsoft Azure * Interesse oder erste Berührungspunkte mit AI / Copilot * Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (z. B. Zscaler) * **Fliessende Deutsch**\- und **Französischkenntnisse**, gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus

Salary estimate

$58,000 – $78,000/yr
Provided by the employer.

Skills for this role

AzureSecurity

Resume tips for Service Desk Mitarbeiter ST Level Support applicants

Interview preparation

Prepare concrete STAR-format stories that show Service Desk Mitarbeiter ST Level Support outcomes you drove.

Research the employer's product and recent news before the interview.

Be ready to explain how you'd approach a typical Service Desk Mitarbeiter ST Level Support problem end to end.

Have thoughtful questions ready about the team, tools and success metrics.

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