Senior Strategy & Operations - Success Department

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1300 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours https://www.google.com/search?q=pennylane&ei=O9pOYvm0Co-blwSmhKmIAw&ved=0ahUKEwi5vsWL-4H3AhWPzYUKHSZCCjEQ4dUDCA4&uact=5&oq=pennylane&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAMyDQgAEIAEELEDEIMBEAoyCwguEIAEEMcBEK8BMgcIABCABBAKMgcIABCABBAKMgUIABCABDIFCAAQgAQyBQgAEIAEMgcIABCABBAKMgcIABCABBAKMgcIABCABBAKOgcIABBHELADOgkIABCwAxAKEEM6CgguEMcBEK8BEAo6BggAEBYQHjoICAAQFhAKEB46DQguEIAEEMcBEK8BEApKBAhBGABKBAhGGABQ7QFY6wVgugdoAXABeACAAUiIAbMCkgEBNZgBAKABAcgBCcABAQ&sclient=gws-wiz 🚀 Déjà plus de 1 300,000 TPE/PME et plus de 7000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Strategy & Operations chez Pennylane : Chez Pennylane, faire partie de la fonction Strat & Ops, c’est parfaitement comprendre les problématiques opérationnelles. Ensuite, nous concevons et implémentons des solutions efficientes et scalables qui permettent à Pennylane d’atteindre et dépasser ses plans de croissance (de 110 000 à 1 200 000 clients entre 2024 et aujourd'hui). Pour déplacer ces montagnes, nos équipes Strategy & Operations travaillent au quotidien avec les équipes Tech (développeurs, Product Manager) et Data (Scientists, Analysts…). L’objectif : Améliorer de façon très significative la productivité des équipes par une meilleure utilisation des outils et une forte simplification. Le quotidien : Tu seras la/le responsable, l’interlocuteur.trice privilégié.e et la personne qui drive le changement au sein du département Customer Success (CS), aux côtés des managers opérationnels en charge des services professionnels, du support client et des chargés de comptes. Ton rôle sera : - D'être force de proposition et moteur de la transformation : tu observes, écoutes, questionnes, challenges le status quo et suggères constamment des points d’amélioration et des moyens de réduire le temps actuellement passé à des tâches administratives de saisie ou recherche d’information. Tu permettras l'anticipation de la croissance future et tu documenteras les changements. - De mettre en oeuvre des points relevés via des nouveaux systèmes d’information, des modifications d’applicatifs ex…