Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d)

Wir denken Vertrieb neu. Während klassische CRM-Systeme oft nur Daten verwalten, bauen wir die nächste Generation: intelligente, AI-gestützte Systeme, die Prozesse automatisieren, Entscheidungen unterstützen und Vertriebsteams aktiv entlasten. Microsoft Dynamics 365 ist dabei unser aktuelles Fundament – aber nicht das Endziel. Wir entwickeln unser bestehendes CRM aktiv weiter und sehen die Zukunft zugleich in flexiblen, anpassbaren Open-Source-Lösungen. Wir suchen einen **Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d)**, der beides verbindet: das heutige System produktiv weiterbringt und den Weg in Richtung einer offenen, AI-getriebenen Sales-Plattform gestaltet. **Deine Aufgaben** - Weiterentwicklung, Stabilisierung und Architektur unseres bestehenden Microsoft Dynamics 365 – das System bleibt im produktiven Betrieb und wächst mit den Anforderungen - Schrittweise Gestaltung des Übergangs hin zu offenen, anpassbaren Open-Source-Lösungen statt proprietärer Standard-Tools - Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb als zentralem Stakeholder – von der Anforderung bis zur Lösung - Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Integrationen - Entwicklung AI-gestützter Use Cases: Lead-Scoring, Next-Best-Action, automatisierte Kommunikation sowie Forecasting & Insights - Aufbau und Integration von AI-Komponenten (z. B. LLMs, APIs, interne Modelle) in bestehende Systeme - Hinterfragen und Weiterentwickeln des klassischen CRM-Ansatzes hin zu intelligenten, proaktiven Systemen - Evaluierung neuer Technologien und Gestaltung einer zukunftsfähigen Sales-System-Architektur - Sicherstellung von Datenqualität, Governance und Skalierbarkeit * * * - Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 - Starke Kenntnisse in Systemarchitektur, Integrationen und Customizing - Erfahrung mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps) - Gute Kenntnisse in C#, .NET, JavaScript und API-Design - Verständnis für Vertriebsprozesse und datengetriebene Organisationen - Erfahrung mit oder starkes Interesse an AI/ML, LLMs und Automatisierung - Offenheit für bzw. Erfahrung mit Open-Source-Technologien und der Migration gewachsener Systeme - Fähigkeit, Business-Anforderungen in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen - Kommunikationsstärke auf Augenhöhe mit Vertrieb und Management - Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität **Wir bieten** - 100 % Homeoffice möglich – du arbeitest, wo du am produktivsten bist; lediglich für regelmäßige Vor-Ort-Termine reist du nach Ahrensburg - Leistungsgerechte Vergütung - Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse - Innovative Arbeitswelten, flexible Arbeitszeiten (Möglichkeit zu 100% Homeoffice, Teilzeit-Beschäftigung möglich etc.) - Betriebliches Gesundheitsmanagement - Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team - Verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachstumsorientierten, mittelständischen Unternehmen - Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung - Abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem subventionierten Betriebsrestaurant - Vergünstigtes HVV-Profi-Ticket #### **Was dich erwartet** - Die Chance, ein etabliertes CRM-System weiterzuentwickeln und es schrittweise in eine offene, AI-getriebene Plattform zu transformieren - Fokus auf flexible, anpassbare Open-Source-Lösungen statt starrer Standard-Tools - Hoher Gestaltungsspielraum mit echtem Einfluss auf Vertrieb und Geschäftsmodell – ein strategisch wichtiges Projekt - Arbeit an der Schnittstelle von Sales, Data und AI - Hohe Eigenverantwortung und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern - Kurze Entscheidungswege und Fokus auf Umsetzung