Senior Commerce & Digital Consultant

Opportunité À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité. Nous sommes fiers de: Notre travail et l'innovation que nous encourageons Nos valeurs : « share, dare, care » Une culture d'entreprise qui favorise la créativité , la diversité et l'autonomie Notre structure mondiale sans frontières , qui permet une collaboration fluide La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec. Rôle À titre de Conseiller(ère) principal(e), Commerce et Transformation numérique , vous agirez comme conseiller(ère) de confiance et expert(e) métier auprès de nos clients afin de les aider à définir, mettre en œuvre et optimiser leurs stratégies de commerce numérique et omnicanal. Vous collaborerez avec des parties prenantes d'affaires et technologiques afin de façonner des initiatives de transformation, d'améliorer les expériences client et de stimuler la performance commerciale. Dans ce rôle, vous combinerez réflexion stratégique, expertise-conseil et solide compréhension des écosystèmes numériques afin de générer des résultats d'affaires mesurables. Vous contribuerez également à la croissance de la pratique Commerce et Transformation numérique de Valtech grâce au partage de connaissances, au leadership intellectuel et au soutien des activités de développement des affaires. Ce que vous ferez Piloter des initiatives de commerce et de transformation numérique Analyser les enjeux d'affaires liés au commerce numérique, aux expériences omnicanales, à l'expérience client et à la performance commerciale. Définir et recommander des stratégies de commerce numérique, des feuilles de route de transformation, des modèles opérationnels et des visions cibles. Conseiller les clients sur l'amélioration des parcours clients, des processus transactionnels et des modèles d'engagement numérique. Animer des ateliers de découverte et des séances d'alignement des parties prenantes. Traduire les objectifs d'affaires en initiatives mesurables axées sur la croissance des revenus, l'optimisation des conversions, la fidélisation de la clientèle et la création de valeur. Réaliser des mandats-conseils à forte valeur ajoutée Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions Commerce et Numérique couvrant les plateformes eCommerce, CMS, CRM, CDP, moteurs de recherche et technologies connexes. Collaborer avec les architectes, équipes produit et spécialistes techniques afin d'assurer l'alignement entre les objectifs d'affaires et les solutions technologiques. Contribuer à la priorisation des initiatives et des feuilles de route en fonction de la valeur d'affaires. Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'acquisition, la conversion, la valeur moyenne des commandes, la rétention et la valeur vie client. Veiller à ce que les livrables respectent les standards de qualité et génèrent un impact d'affaires mesurable. Favoriser l'adoption et le changement organisationnel Appuyer les initiatives de gestion du changement et d'adoption des plateformes et processus de commerce numérique. Contribuer à la définition de modèles de gouvernance, de cadres opérationnels et de meilleures pratiques. Aider les clients à développer leurs capacités internes et à instaurer une culture axée sur la performance. Contribuer à la croissance de la pratique et à l'innovation Développer une expertise approfondie des principales plateformes et écosystèmes de commerce numérique. Partager les connaissances, méthodologies et meilleures pratiques au sein de l'organisation. Contribuer au développement d'accélérateurs, d'actifs, de propositions de valeur et d'initiatives de le…