Sales Quality Analyst - Lima Perú

**Bold** Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor. Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos. En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos. Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: [https://bold.co](https://bold.co/) **El Rol** Como **Quality Sales Analyst** serás responsable de apoyar la evaluación de procesos internos y en la mejora de la calidad del servicio al cliente tanto interno como externo, contribuyendo a la prevención de malas prácticas y mejoras continuas. **Deberás:** - Desarrollar auditorías, monitoreos y controles, con el fin de mejorar procesos y poder prestar el mejor servicio de la industria. - Proponer mejoras de los procesos ya existentes a nivel comercial. - Contribuir con el desarrollo sostenible del flujo de ventaen los canales de ventas Hubs, Smb, Enterprise. - Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora. - Realizar visitas de auditoría a comercios vinculados con Bold a nivel nacional. - Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas que se puedan identificar a nivel interno para mitigar riesgos. - Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras para el fortalecimiento de conceptos en el área comercial. - Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad. **Beneficios** 👨🏽‍⚕️ EPS cubierto al 100% 🤝 Contrato a término indefinido 💲 Salario competitivo 👩🏿‍💻 Trabajo Híbrido 📚 Cultura de aprendizaje y crecimiento 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones 👓 Bono para salud visual * * * - Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías, talento humano o afines. - Experiencia de 1 año o más en documentación de procesos, creación y seguimiento de controles. - Experiencia demostrable en cargos o proyectos comerciales y/o de servicio al cliente. - Manejo de Microsoft Office Suites, looker studio. - Adaptabilidad al cambio. - Conocimiento en fraude interno (deseable). - Conocimiento en AWS (deseable). - Disponibilidad para visitar otras ciudades (viáticos por Bold) o visitar esporádicamente comercios en su ciudad de residencia (auxilio de transporte adicional) *En Bold, el talento no tiene etiquetas. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y accesible para todos, garantizando un proceso de selección equitativo. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, por favor infórmanos al postularte.* **Autorización de Tratamiento de Datos Personales** Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad…