Responsable de la réussite client

*** This is where your organization can create a consistent intro to all of your jobs, creating consistency in voice and messaging across all job posts *** C'est ici que votre organisation peut créer une introduction cohérente à tous vos emplois, en créant une cohérence dans la voix et la messagerie dans tous les postes. À propos du poste Nous croyons au pouvoir du recrutement. Car le potentiel des personnes à accomplir des choses exceptionnelles dépend entièrement du fait d'être au bon poste, dans la bonne équipe, au bon moment. C'est là qu'intervient Example Corp – du recrutement à l'intégration, nous créons des logiciels pour aider chaque entreprise à exceller en matière de recrutement. Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client pour rejoindre notre équipe ! Bien recruter signifie mobiliser toutes les parties de l'entreprise et conduire le changement organisationnel. Dans cet esprit, nos Responsables de la réussite client accompagnent nos clients afin de favoriser la réussite de leurs organisations en transformant leur façon de recruter. La réussite client chez Greenhouse ne se limite pas à la gestion de la relation client – il s'agit aussi d'approfondir les objectifs de chaque client pour les aider à découvrir comment mieux utiliser Example Corp afin de piloter et d'améliorer leur stratégie de recrutement. Qui adorera ce poste Un(e) fier(ère) défenseur(se) – vous serez la voix de nos clients, tout en restant compatissant(e), réactif(ve), inventif(ve) et efficace Un(e) enseignant(e) – vous aiderez les clients à apprendre et à naviguer dans le produit, et à inspirer confiance sur le chemin de l'illumination en matière de recrutement Un(e) facilitateur(trice) – vous savez aplanir facilement les situations difficiles et avez le talent de gagner les cœurs et les esprits Un(e) spécialiste de confiance – vous apprendrez les moindres détails de notre produit et êtes créatif(ve) et inventif(ve) pour trouver des solutions à nos clients Un(e) excellent(e) coéquipier(ère) – vous êtes non seulement attentif(ve) aux détails, mais vous savez aussi voir la « vue d'ensemble » et proposer des idées pour faire progresser l'équipe et nos processus Ce que vous ferez Gérer et développer les relations clients afin de mettre en valeur Greenhouse et garantir la satisfaction et l'engagement des clients Démontrer une connaissance approfondie des produits, services et méthodologies afin d'apporter avec enthousiasme un soutien et un accompagnement Agir en tant que conseiller(ère) de confiance, en défendant en interne les besoins des clients et leurs demandes de fonctionnalités auprès des équipes Support, Produit, Ingénierie et Ventes de Greenhouse Collaborer avec l'équipe de gestion de comptes tout au long du cycle de vie du client afin de prévenir la perte de clients et d'assurer les renouvellements Collaborer avec nos stratèges de mise en œuvre lors de l'intégration des clients (configuration, migration des données, etc.) afin de garantir le lancement réussi des nouveaux clients Greenhouse Collaborer avec des entreprises de premier plan et en forte croissance pour révolutionner leurs processus de recrutement Ce que vous devez avoir Une expérience concrète en gestion de comptes ou en réussite client dans le secteur technologique La capacité à gérer des priorités contradictoires D'excellentes compétences en communication écrite et orale Vos propres talents rares ! Si vous ne répondez pas à 100 % des qualifications ci-dessus, expliquez-nous dans votre lettre de motivation pourquoi vous seriez idéal(e) pour ce poste Les candidat(e)s doivent être actuellement autorisé(e)s à travailler aux États-Unis à temps plein. Si vous résidez en Californie, nous vous encourageons à lire cette information importante destinée aux résidents de Californie, accessible ici. Les fourchettes indiquées ci-dessous concernent uniquement les recrutements basés au Colorado et seront proportionnelles à l'expérience du/de la candidat(e). Les fourchettes de rémunérati…