Professional für Enterprise Service Management (m/w/d)

**Starte bei Labtagon als ESM Professional (m/w/d).** Arbeite an der technischen Umsetzung von Matrix42 Projekten, übernimm eigenverantwortlich Aufgaben und entwickle dich Schritt für Schritt zum Experten für Enterprise Service Management. **Standort:** Mönchengladbach (HQ) / Mobile Office **Umfang:** Vollzeit Du möchtest im Enterprise Service Management arbeiten und dich technisch zu einem echten Spezialisten entwickeln? Bei Labtagon realisierst du gemeinsam mit unserem Professional-Service-Team digitale Serviceprozesse für große Organisationen. Dabei arbeitest du an der technischen Umsetzung von Lösungen auf Basis der Matrix42 Plattform. Du übernimmst eigenverantwortlich definierte Aufgaben in Projekten, setzt technische Anforderungen um und entwickelst dich Schritt für Schritt zum Experten für Enterprise Service Management. Wenn du Systeme nicht nur betreiben, sondern verstehen und gestalten möchtest, sollten wir uns kennenlernen. ## Aufgaben **Deine Verantwortung: Technische Umsetzung und Entwicklung zum ESM-Professional** **Technische Umsetzung von ESM-Projekten** * Technische Konfiguration und Weiterentwicklung von Matrix42-Umgebungen * Eigenverantwortliche Umsetzung definierter Anforderungen innerhalb der Plattform * Integration von Systemen und Schnittstellen in bestehende IT-Landschaften * Durchführung von Tests und Qualitätssicherung vor Produktivsetzung **Projektarbeit & Zusammenarbeit** * Mitarbeit in Kundenprojekten gemeinsam mit erfahrenen ESM-Consultants * Unterstützung bei der Strukturierung und technischen Umsetzung von Arbeitspaketen * Mitwirkung bei Workshops und der technischen Übersetzung von Anforderungen * Übernahme klar definierter Aufgaben im Managed-Service Umfeld **Wissensaufbau & Entwicklung** * Aufbau von Expertise im Enterprise Service Management * Aktiver Austausch mit unserem Projektteam zu technischen Lösungen * Kontinuierliche Weiterentwicklung im Matrix42-Umfeld zum technischen ESM-Spezialisten ## Qualifikation **Dein Profil: Technische Kompetenz und Kundenorientierung** **Technisches Fundament** * Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung * Erste praktische Erfahrung im IT-Umfeld oder in IT-Projekten **Technische Kenntnisse** * Grundverständnis von ITSM- oder Service-Management-Plattformen * Erfahrung mit Windows-Servern, IIS und MS SQL (T-SQL) * Kenntnisse in PowerShell oder C# sind ein Plus **Arbeitsweise** * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Interesse an komplexen IT-Systemlandschaften * Freude daran, technische Lösungen eigenständig umzusetzen und weiterzuentwickeln * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ## Benefits **Warum Labtagon? Dein Umfeld für Bestleistungen** Wir bieten dir den Freiraum und die Sicherheit, die du für anspruchsvolle Projekte benötigst. Bei uns triffst du auf ein Team, das Professionalität mit einer menschlichen Kultur verbindet. * **Flexibilität & Vertrauen:** Wir setzen auf Ergebnisse, nicht auf Präsenzzeit. Nutze unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum Mobile Office für eine Work-Life-Balance. * **Umfassendes Vorsorgepaket:** Deine Sicherheit ist uns wichtig. Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge (überdurchschnittliche Zuschüsse), einer privaten Krankenzusatzversicherung (Zahn/Klinik) und einer privaten Unfallversicherung. * **Innovationsgeist & Gestaltung:** Bei uns gibt es keinen Stillstand. In unseren legendären **Hackweeks** entwickeln wir gemeinsam neue Lösungen. Wir bieten dir klare Entwicklungspfade und den Raum, deine eigenen Ideen direkt in die Tat umzusetzen. * **Moderne Arbeitsausstattung:** Du erhältst High-End-Equipment (Laptop, Smartphone und Zubehör), das dir selbstverständlich auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht. * **Zusatzleistungen:** Profitiere von Corporate Benefits, Fitness-Zuschüssen, einem festen Parkplatz am Headquarter sowie Zuschüssen zur Bildschirmarbeitsplatzbrille. * **Gelebte Augenhöhe:** Wir pfleg…