Operations Specialist

KOMOJUは、加盟店や取引額の増加に伴い、事業規模が急速に拡大しています。扱う決済手段が増え、多様な機能や新しいサービスを展開していく中で、決済システム内のお金の流れ（Pay in / Payout）の管理や、クライアント（加盟店）のシステム設定といった日々のオペレーションの複雑さと重要性が飛躍的に増しています。 決済やEコマースの領域では、細部にまで正確さと信頼性が求められます。 事業が成長し続ける中、正確かつ迅速な日々の実務遂行と、スケーラブルな運用体制に向けた業務効率化を共に推進していただけるメンバーを求めています。 ### **ミッション（このポジションで期待すること）** オペレーションを単なる「裏方業務」ではなく、プロダクトとビジネスを直接的に支える重要な基盤として捉えています。 あなたには、加盟店様がKOMOJUをスムーズに利用するための設定業務や、日々の決済データの照合・管理といった実務の中核を担っていただきます。 その上で、法務・コンプライアンス・カスタマーサクセス・エンジニアリングなど多様な部署と連携し、日々の業務を通じて見えてくる課題に対する「効率化」や「サービス品質向上」に向けた改善アクションにも積極的に取り組んでいただきたいと考えています。 ### **主な業務内容（Responsibilities）** 決済サービスを提供する当社において、取引データの照合・管理および加盟店の決済有効化の設定業務などを中心に、事務・オペレーション作業全般を担当していただきます。 - システム設定・管理： 加盟店の決済有効化など、クライアントがサービスを利用するためのシステム設定業務。 - 決済・入出金管理（Pay in / Payout）： 決済システム内に関わる支払い・入金データの管理、および経理部への連携業務。 - データ照合・管理： 社内システムおよびExcelを用いた、正確な取引データの照合・管理・レポーティング。 - ステークホルダー対応・連携： 取引先への連絡業務（国内および海外）。 他チーム（CS、営業、開発、経理など）との連携を通じた、業務効率化やサービス品質向上に向けた取り組み - その他： 事務全般に関わる諸業務 ### 応募要件（Requirements） 【必須要件（Must）】 - 経理アシスタント、営業事務、貿易事務、金融/決済業界でのバックオフィス経験 - Excelスキルを用いた実務経験（データの整理・照合・分析） - 関数（VLOOKUP、SUMIF等）やピボットテーブルを駆使し、大量のデータ照合や報告資料の作成を正確かつ自律的に行えること - 細部へのこだわりと正確な事務処理能力 - 金銭（決済データ）を扱うため、ミスなく丁寧かつ確実な作業ができること 【歓迎要件（Want）】 - 業務プロセスの改善経験 - 日々の業務を行う中で既存のフローを分析し、効率性・正確性・再現性を高めるためのちょっとした自動化や仕組み化を行った経験 - 複雑なステークホルダーマネジメント経験 - 社内外の複数部署・パートナーと調整し、要件を整理しながら合意形成を行った経験 - ビジネスレベルの英語力（海外の取引先との連絡が発生する場合があるため）※該当する場合 【求める人物像】 - 地道なデータ照合や設定業務にやりがいを持ち、責任感を持って完遂できる方 - 言われたことをこなすだけでなく、「もっとこうすればミスが減る・早くなる」と主体的に考えられる方 - 変化が多くスピード感のある環境を楽しみ、柔軟に業務範囲を広げていける方 - 営業、CS、経理、開発、さらには外部パートナーなど、多様な関係者と信頼関係を築き、トラブル発生時にも円滑に合意形成・解決へと導ける方 **福利厚生** - 年間業績評価に応じた昇給 - プロフィットシェア（年2回支給実績あり） - リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制 - 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） - 健康診断 - スポーツクラブ優待（IT健保） - 保養所（IT健保） - 語学研修（レッスン料1〜2万円/月を補助） - 自己学習サポート（年間最大10万円） - 多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー