Operations Manager – Collection & Processes (all genders)

Bist du bereit, mit uns eine aufregende Reise anzutreten? Wir leben #own(y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. Als Operations Manager – Collection & Processes (all genders) bist du ein zentraler Teil eines erfahrenen Teams, das unseren End-to-End-Prozess des Forderungseinzugs in ganz Europa verantwortet – von der Halterdatenermittlung bis hin zur Kundenkorrespondenz. What to expect - End-to-End Operations: Du verantwortest das reibungslose Ineinandergreifen unserer automatisierten Datenflüsse, wie beispielsweise bei der komplexen Halterdatenermittlung. Treten strukturelle Fehler auf, erarbeitest du verlässliche Fallback-Optionen. - Compliance: Datenschutz und lokale EU-Vorgaben sind für dich die Basis für sicheres Arbeiten. Du sorgst pragmatisch dafür, dass neue Richtlinien smart und nahtlos in unsere Arbeitsabläufe integriert werden. - Internationale Expansion: Du begleitest unser europäisches Wachstum, indem du unsere Collection-Strategien kontinuierlich an neue Märkte und lokale Zahlungsgewohnheiten anpasst. - Datengetriebene Analysen: Du überwachst unsere Performance-Metriken (z. B. in Metabase). Wenn Zahlen schwanken, gehst du dem Problem auf den Grund und initiierst die passenden Lösungen. - Schnittstellenmanagement: Ob Tech-Team, Customer Success oder externe Partner – du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Collection-Themen, bündelst die unterschiedlichen Anforderungen und sorgst für klare Strukturen im Projektalltag. Inspire us by - Erfahrung: Fundierte Berufserfahrung im Bereich Operations, Projektmanagement oder Prozesssteuerung mit Berührungspunkten im operativen Forderungsmanagement, Inkassoumfeld oder einem vergleichbaren Bereich - Kritisches & Analytisches Denken: Du gibst dich nicht mit oberflächlichen Antworten zufrieden und hinterfragst den Status quo. Du bist stark darin, tiefgehende Root-Cause-Analysen durchzuführen, um die wahren Ursachen hinter den Zahlen zu verstehen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. - Daten- & Tech-Affinität: Du arbeitest extrem datengetrieben, fühlst dich in Excel/Google Sheets sowie gängigen BI-Tools zu Hause und bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis mit. - Methodenkompetenz: Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management sowie eine ausgeprägte „Hands-on“- und Problemlösungsmentalität. Du denkst Prozesse stets end-to-end und fokussierst dich auf Skalierbarkeit. - Regulatorisches Verständnis: Ein solides Grundverständnis für Datenschutz und Inkassoregularien, gepaart mit der Fähigkeit, sich schnell in die rechtlichen Vorgaben verschiedener europäischer Märkte einzuarbeiten. - Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift. Nice-to-have - Internationale Reichweite: Erfahrung im Managen von Collection- oder operativen Prozessen über mehrere europäische Märkte hinweg. - Skalierung: Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Prozessen beim Eintritt in neue Märkte. What we offer - Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) - Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs - Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs - Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feier Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days - Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance - Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport-…