Kundenbetreuung & Kundensupport SaaS / Fintec für Shopify Kunden mit Buchhaltung - remote first

Wir von **pathway solutions** haben ein klares Ziel: Die Buchhaltung gemeinsam mit dir zu revolutionieren! Ob Shopify-Startups oder SaaS-Unternehmen – unsere Software automatisiert Buchhaltungsprozesse, damit Unternehmer:innen sich auf das wesentliche konzentrieren können. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, glauben an Wachstum und haben währenddessen enorm viel Spaß als Team! ## Aufgaben * Du hilfst täglich per E-Mail und **Video Call** e-Commerce Unternehmer:innen bei **buchhaltärischen** Problemen. * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und **freundliche Kommunikation**. * Identifikation **wiederkehrender Probleme** und Verbesserung unserer Lösungen. * Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit**. ## Qualifikation * Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert **(SMART Goals).** * Erfahrungen in der Nutzung von **DATEV (Pflichtvoraussetzung)** * **Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.** * Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise. * Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first. * Fließend in deutsch und englisch. ## Benefits * **Flexibilität:** Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest. * **Entwicklung:** Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team. * **Urlaub:** 30 Tage, damit du dich erholen kannst. * **Gehalt:** Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich. * **Lernkurve:** Übernimm Verantwortung und wachse mit uns. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, die Buchhaltung für immer zu verändern!