IT-Systemadministrator (m/w/d) - Second-Level-Support, Projekte & Automatisierung

Ehrlich vorweg Wir sind ein kleines Team. Das heißt: Du machst nicht nur die spannenden Projekte, sondern auch das zurückgesetzte Passwort und den Drucker, der nicht will. Wer beides kann und keins davon unter seiner Würde findet, ist bei uns richtig. Dafür bekommst Du etwas, das Du in einem großen Systemhaus nicht bekommst: keine Eskalationsstufen, kein Ticket-Ping-Pong, keine Abstimmungsschleifen. Du siehst ein Problem vom ersten Anruf bis zur Lösung, Du kennst Deine Kunden mit Namen, und wenn Du eine Idee hast, entscheidest Du sie mit dem Inhaber – nicht mit einem Gremium. Und: Welche Routineaufgaben Du Dir per Automatisierung vom Hals schaffst, entscheidest Du selbst. Was Du einmal skriptest, machst Du nie wieder von Hand. Genau darin liegt der Deal – wer die Routine wegautomatisiert, gewinnt selbst Zeit für die anspruchsvollen Projekte. Wer wir sind Rieser IT Systeme ist IT-Dienstleister in Wächtersbach und betreut mittelständische Unternehmen im Main-Kinzig-Kreis und Rhein-Main-Gebiet. Unsere Kunden kommen aus vielen Branchen - Ingenieur- und Architekturbüros sind ein Schwerpunkt, dazu kommen Handel, Produktion, Dienstleister und Kanzleien. Diese Mischung ist der eigentliche Reiz der Stelle: Du siehst in einem Jahr mehr unterschiedliche Umgebungen, Anforderungen und Branchenlogiken als in fünf Jahren in einer internen IT-Abteilung. Keine Woche sieht aus wie die vorige. Womit Du arbeitest Wir sind bewusst cloud-first: Wo es ein gutes SaaS-Produkt gibt, bauen wir keinen Server. Du pflegst also keine gewachsenen Alt-Landschaften, sondern arbeitest mit aktuellen Plattformen – und wenn ein besseres Werkzeug auftaucht, wechseln wir, statt es auszusitzen. Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune Windows Server und Hyper-V, wo es sie noch braucht Sophos (Firewall, Endpoint), VLAN-Segmentierung, Site-to-Site- und Client-VPN Wildix Telefonie (VoIP, UC) Autotask, Datto RMM, IT Glue PowerShell für alles, was sich wiederholt Aufgaben Betrieb: Du übernimmst Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden - proaktiv gewartet und gepflegt, damit es gar nicht erst knallt. Support: Du löst Anwenderprobleme telefonisch, per Fernwartung und vor Ort - vom Second-Level-Fall bis zur schnellen Kleinigkeit zwischendurch. Projekte: Du führst IT-Projekte eigenverantwortlich durch - von der Bestandsaufnahme über die Planung bis zur Umsetzung und Abnahme. Automatisierung: Du baust Dir die Werkzeuge, mit denen Routine verschwindet - Patch-Management, Updates, Onboarding-Prozesse, Monitoring-Regeln. Beratung: Du erkennst, wo ein Kunde mit moderner Technik schneller arbeiten könnte, und sprichst es an. Dokumentation: Du hältst Deine Arbeit in unserem Doku-System nachvollziehbar fest - auch für den Kollegen, der morgen den Anruf annimmt. Qualifikation Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – Quereinsteiger mit belastbarer Praxis sind ausdrücklich willkommen Sicherer Umgang mit Windows-Server-Umgebungen, Netzwerktechnik und Firewalls Erfahrung im direkten Anwendersupport – und die Bereitschaft, auch einfache Anfragen ernst zu nehmen Du kannst ein Projekt allein steuern, ohne dass jemand hinter Dir steht Freundliches, verbindliches Auftreten und echte Freude daran, Menschen weiterzuhelfen Sorgfältige, dokumentierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse (unsere Kunden sprechen ausschließlich Deutsch) Führerschein Klasse B Schön, aber kein Muss: PowerShell-Kenntnisse, Microsoft-Zertifizierungen, Erfahrung im MSP-Umfeld, Sophos- oder VoIP-Know-how. Benefits Gehalt: Wir reden gleich im ersten Telefonat darüber, nicht erst am Ende des Prozesses. Sag uns Deine Vorstellung - wir sagen Dir sofort und ehrlich, ob wir da hinkommen. Weiterbildung schlägt sich bei uns direkt im Gehalt nieder: Wer eine Zertifizierung abschließt, verhandelt neu und wartet nicht bis zum nächsten Jahresgespräch. Homeoffice: Ein Tag pro Woche nach Abstimmung - die übrigen Tage bist Du im Büro und beim Kunden. Das g…