Grupo QuintoAndar | Pessoa Coordenadora de Operações - Financiamento Imobiliário

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Nosso time trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Vila Leopoldina - SP, 2x vezes por semana. Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: People Interview Hiring Manager Interview Case Stakeholder Interview Sobre a Vaga Buscamos uma Pessoa Líder para atuar na linha de frente da nossa Mesa de Operações. Você será responsável por garantir que o fluxo de financiamento imobiliário ocorra com fluidez, apoiando o time na resolução de gargalos técnicos e garantindo que as metas de prazo (SLA) e qualidade sejam atingidas. É uma posição que exige equilíbrio entre o domínio técnico do crédito imobiliário, a habilidade de engajar pessoas para entregas de alta performance e visão de melhoria contínua de processos. Responsabilidades Gestão de Fluxo Operacional: Supervisionar o volume diário de propostas do time, garantindo a distribuição equilibrada de demandas e o cumprimento rigoroso dos prazos junto aos bancos e BPOs. Liderança de Proximidade: Orientar, treinar e dar feedback constante ao time de analistas, sendo o principal ponto de apoio para dúvidas técnicas complexas do dia a dia (como contestações, defesas de crédito e análises jurídicas). Monitoramento de KPIs: Acompanhar indicadores de produtividade, conversão e erros, atuando imediatamente em desvios para garantir a saúde da operação e a qualidade das documentações enviadas. Melhoria de Processos na Esteira de Financiamento Imobiliário: Identificar oportunidades de automação ou simplificação no sistema interno e levar insumos para a liderança e áreas de Produto/Tech, além de alimentar as melhores práticas na jornada de Financiamento Imobiliário oferecida pelo QuintoAndar com base nas práticas e tendências dos bancos e mercado de crédito em geral. Interface com BPOs dos bancos: Garantir que os parceiros externos (BPOs) estejam operando conforme os padrões de qualidade do QuintoAndar, realizando alinhamentos técnicos constantes. Suporte em Casos Críticos: Atuar diretamente na resolução de pendências complexas junto aos bancos (Itaú, Santander, Bradesco, Caixa), evitando atritos na jornada do cliente. Requisitos Experiência sólida no processo ponta a ponta de crédito imobiliário (da análise à formalização/registro); Experiência prévia com liderança de times (podendo ser como coordenador, supervisor ou líder técnico/sênior); Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e transformá-los em melhorias de fluxo; Conhecimento técnico aprofundado nas plataformas bancárias (Itaú, Santander, Bradesco e/ou Caixa) e domínio das normas do FGTS; Perfil "resolutivo" e propositivo, com excelente comunicação para mediar conflitos e co-construir com áreas pares; Possuir as certificações exigidas pelo banco para atuação em um correspondente bancário; Importante O nosso processo se…