Grupo QuintoAndar | Gerente Senior de Estratégia & Políticas

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Nosso time trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo , 1 vez por semana. Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem; Etapa people; Etapa Hiring Manager; Etapa Case; Etapa Stakeholder 1 Etapa Stakeholder 2 Offer Sobre a Área O Gerente Sênior de Estratégia e Políticas liderará a agenda estratégica da área de Cobranças (Cobranças e Despejos), trazendo uma abordagem estruturada de resolução de problemas, forte rigor analítico e pensamento sistêmico para um domínio que ainda está desenvolvendo sua maturidade estratégica. Trata-se de uma função que exige grande capacidade intelectual: a pessoa precisará diagnosticar problemas complexos a partir dos princípios básicos, questionar suposições tradicionais com base em dados, construir do zero uma agenda proativa de geração de valor e traduzir o pensamento estratégico em políticas concretas e executáveis, mais próxima de uma função interna de estratégia/consultoria do que de uma função operacional tradicional de crédito. Responsabilidades Políticas Projetar, testar e aprimorar as políticas que regem o funcionamento dos processos de cobrança e execução, regras de tratamento, gatilhos de escalonamento, critérios de exceção com base em dados e testes orientados por hipóteses. Construir a estrutura de governança e tomada de decisão para que as políticas possam ser continuamente questionadas, avaliadas e aprimoradas à medida que o negócio evolui. Segmentação Desenvolver e refinar modelos de segmentação de clientes que identifiquem caminhos de tratamento diferenciados com base no perfil de risco, comportamento e potencial de valor. Questionar e aprimorar continuamente a própria lógica de segmentação garantindo que ela reflita a realidade atual do negócio. Estratégia e Diagnóstico Estrutural de Negócios Assumir a responsabilidade pelo diagnóstico estratégico da área: identificar gargalos estruturais, causas-raiz das lacunas de desempenho e traduzir problemas ambíguos e complexos em hipóteses claras e planos de ação priorizados. Elaborar o roteiro estratégico de médio/longo prazo para o Pay In, estabelecendo uma visão clara e voltada para o futuro sobre onde residem as maiores oportunidades de geração de valor em políticas, segmentação e testes. Mudar a postura da área de reativa para proativa, conectando o desempenho em cobranças e despejos aos objetivos financeiros e estratégicos mais amplos da empresa. Adotar uma perspectiva externa, comparando com outros mercados, setores e funções adjacentes para questionar a forma como a área tem operado tradicionalmente. Jornada (Jornada do Cliente de Ponta a Ponta) Assumir a visão completa da jornada do cliente, desde o momento em que ele entra no funil de cobranças até a resolução, mapeando cada etapa e seu tempo/duração ideais.…