Grupo QuintoAndar | Analista de Operações - Roll-up (Benvi)

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Modelo: Híbrido Frequência: Presencial 1 vez ao mês, para alinhamento com o Ops Manager e times multifuncionais Escritório: Vila Leopoldina – São Paulo (SP) Horário: Comercial 44h semanais (08h às 18h / 09h às 19h) Jornada: Segunda a Sexta Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem; DG (Dinâmica de Grupo); Entrevista com Hiring Manager; Entrevista com Stakeholder; Offer o/ Sobre a Área A Benvi é uma nova frente de negócio do grupo QuintoAndar, focada em uma estratégia de crescimento inorgânico: a aquisição de carteiras de contratos em andamento de outras imobiliárias. Depois que uma carteira é negociada e fechada, ela passa para a nossa operação, responsável por gerir esses contratos — em frentes como Ongoing, Pagamentos, C&E, Reparos e Offboarding — até que cada contrato seja finalizado e a propriedade seja migrada (relisting) para dentro do grupo QuintoAndar. A operação começou do zero e hoje já conta com uma carteira consolidada de contratos sob gestão, com expectativa de multiplicar essa base no curto e médio prazo. Esse ritmo de expansão exige consolidar controles, padronizar processos e criar previsibilidade — sem abrir mão da qualidade do atendimento a proprietários e inquilinos. Por que essa vaga é uma oportunidade única: essa é uma posição para quem quer construir a espinha dorsal operacional de um negócio do zero, não apenas executar processos já prontos. É uma cadeira de alta autonomia e alta visibilidade, em que cada melhoria implementada impacta diretamente milhares de contratos e a experiência de clientes reais. Ideal para quem gosta de navegar ambiguidade, resolver quebra-cabeças operacionais e construir algo em estágio inicial e de crescimento rápido. Requisitos Fortes habilidades analíticas: conforto em transformar dados em insights e recomendações acionáveis. Proficiência em planilhas/ferramentas de dados (Excel/Google Sheets); SQL é diferencial. Experiência com mapeamento de processos, criação de SOPs e documentação operacional. Familiaridade com ferramentas de ticketing/workflow (ex.: Jira) e sistemas de CRM/back-office. Alta autonomia e senso de dono: conforto para atuar em ambiente empreendedor e de mudança rápida. Forte capacidade de resolução de problemas, com viés para análise de causa raiz em vez de soluções paliativas. Excelente gestão de stakeholders e comunicação multifuncional (Front, Produto, Jurídico, Finance/SerFin). Resiliência e adaptabilidade para operar em meio à ambiguidade e à pressão de escala. Responsabilidades Acompanhar a saúde operacional do dia a dia da Benvi, monitorando indicadores-chave (SLAs, volumes, backlogs, taxas de erro) nas frentes de Ongoing, Pagamentos, C&E, Reparos e Offboarding. Identificar desvios e inconsistências de processo, escalando e fazendo follow-up com stakeholders (Front, Produto, Jurídico, Finance/Ser…