Gestionnaire, Gestion de comptes - ShareGate

À propos de Workleap Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006. Bâtisseurs dans l'âme, on crée des produits simples qui font une réelle différence pour ceux qui les utilisent. On a deux lignes de produits : L'agent Workleap , notre nouvelle solution conçue pour aider chaque gestionnaire à être plus efficace et ShareGate , la référence mondiale de migration et de gouvernance Microsoft 365. Plus de 15 000 entreprises dans le monde nous font confiance pour faire exactement ça. On est intentionnels dans notre choix des gens qu'on recrute : des personnes qui ont envie de retrousser leurs manches et de construire quelque chose de significatif dans une des périodes les plus excitantes de l'histoire de la tech. Ton rôle L'équipe Gestion de comptes de ShareGate est responsable des renouvellements et de l'expansion sur notre base client existante et le modèle est sur le point de changer. Aujourd'hui, ça roule vite et de façon transactionnelle : un gros portefeuille, des cycles courts, du volume. Là où on s'en va, c'est plus délibéré : un modèle de renouvellement segmenté, avec du vrai revenu de vente croisée intégré dedans. Comme Gestionnaire, Gestion de comptes, tu es responsable de cette transition et de l'équipe qui la livre. Tu diriges de 4 à 8 gestionnaires de comptes imputables du GRR , du NRR et de l'expansion. Tu coaches sur des transactions en cours, tu reconstruis le playbook au fur et à mesure, et tu restes assez proche du pipeline pour savoir ce qui s'y passe vraiment. Mener une équipe à travers un changement, ça veut dire assumer les frictions qu'elle rencontre et être franc.he sur ce qui bouge et pourquoi. C'est un rôle de bâtisseur.euse. Si tu as déjà piloté un modèle de renouvellement à haute vélocité et que tu sais ce que ça prend pour le transformer en moteur d'expansion, c'est pour toi. Ton impact: Atteindre les cibles d'équipe en GRR , NRR et expansion en pilotant un modèle de renouvellement proactif et structuré, plutôt qu'en réagissant à T-90 ; Transformer une équipe de renouvellement à haute vélocité en une équipe segmentée et axée sur l'expansion, en séquençant le changement pour que le débit tienne pendant que le nouveau modèle s'installe ; Faire croître le revenu de vente croisée en pilotant le déploiement de ShareGate Protect dans la base Migrate existante et en coachant l'équipe à ouvrir des conversations sur un deuxième produit qui aboutissent vraiment ; Développer une équipe de 4 à 8 gestionnaires de comptes par des rencontres individuelles hebdomadaires, des revues de pipeline et du coaching sur transactions réelles qui bâtit des compétences, pas juste un suivi de chiffres ; Protéger le revenu à risque en détectant tôt les signaux d'attrition, en coachant les tactiques de rétention et en escaladant avant qu'un renouvellement devienne un sauvetage ; Livrer des prévisions fiables pour la direction, en tenant la barre haute sur l'hygiène du pipeline dans HubSpot et en utilisant l'IA pour transformer les données CRM en décisions, pas en rapports ; Réduire les frictions du cycle de renouvellement et d'expansion en collaborant avec RevOps, Channel, Finance et Legal sur la segmentation, le reporting et la planification de capacité. Ton équipe Tu relèves de la Direction, Gestion de comptes, et tu hérites d'un segment d'une équipe déjà en place — des gens qui connaissent le portefeuille, les clients, et les endroits où le modèle actuel force. Ton premier mandat, c'est de gagner leur confiance ; le deuxième, c'est de changer leur façon de travailler sans casser ce qui fonctionne déjà. Tu collabores étroitement avec Channel, RevOps, Finance, Legal et les RH, et tu t'appuies sur l'Habilitation des ventes et le Marketing produit pour donner à ton équipe le positionnement et les arguments qui rendent la vente croisée naturelle plutôt que plaquée. Les leaders qui réussissent le mieux ici sur-communiquent et restent organisé.es, surtout quand la réponse n'est pas encore définie. Ce que tu apportes 2+ a…