Especialista de Relacionamento Logístico - Paraná

Sobre a Empresa: Fundada há 25 anos, a Sertrading, empresa do Grupo BTG Pactual, se consolidou como a trading líder em importação no Brasil. Com uma trajetória de crescimento sólido e parcerias estratégicas, atuamos em mais de 16 segmentos da economia, oferecendo soluções inovadoras e completas em comércio exterior para grandes empresas nacionais e multinacionais. Acreditamos que nosso verdadeiro valor está nas pessoas e no poder de quem tem vontade de fazer acontecer. Grandes ideias, quando combinadas, fortalecem o espírito de equipe e impulsionam resultados extraordinários. Nosso compromisso é construir parcerias duradouras, promover a colaboração e inspirar um time engajado, porque o sucesso não é apenas nosso – é de nossos colaboradores, clientes e da sociedade. Todas as oportunidades na Sertrading estão abertas para pessoas com deficiência. 🌍✈️ Estamos contratando: Especialista de Relacionamento Logístico I Se você é apaixonado(a) pela Área de Logística e busca um ambiente dinâmico e colaborativo para crescer e fazer a diferença, então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! 📋 Sobre a posição: Como Especialista de Relacionamento Logístico (Paraná) , você atuará como o principal elo entre a operação e o cliente, garantindo comunicação clara, ágil e eficaz. Será responsável por alinhar as demandas dos clientes aos processos internos, assegurando que sejam executadas conforme os padrões estabelecidos. Além disso, acompanhará de forma proativa as atividades no pátio de veículos, monitorando os processos operacionais e apoiando na resolução de problemas. Seu papel é assegurar a excelência no atendimento, promovendo a satisfação do cliente e a eficiência das operações logísticas. 🎯 Principais Responsabilidades: Atuar como ponto focal de comunicação com clientes, centralizando solicitações, dúvidas e feedbacks, garantindo retorno ágil e claro. Conduzir reuniões periódicas e acompanhar indicadores de satisfação (ex.: NPS), apoiando planos de ação para elevar o nível de serviço. Coordenar demandas logísticas junto às áreas internas, assegurando alinhamento entre expectativa e entrega. Monitorar atividades de PDI e reparos, conferindo conformidade, qualidade e cumprimento de prazos, e realizar visitas in loco quando necessário. Apoiar na resolução de problemas operacionais e gerenciar prazos, prioridades e entregas conforme cronogramas e SLA. Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos e elaborar relatórios, dashboards e apresentações de status para clientes e lideranças. Apoiar a liderança em crises e colaborar com áreas de suporte para garantir soluções alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes. 📌 Requisitos para a vaga: Formação superior completa em Administração, Administração em Comércio Exterior, Logística, Gestão de Compras ou áreas correlatas. Experiência consolidada em operações logísticas e atendimento ao cliente no contexto de Supply Chain, com conhecimento em processos de armazenagem, expedição, recebimento e gestão de movimentações. Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade para atuar como elo entre cliente e operação, conduzindo tratativas, alinhamentos e acompanhamentos operacionais. Foco na excelência do atendimento, cumprimento de prazos e na melhoria contínua dos processos. Perfil organizado e orientado a resultados. Vivência em porto e automotivo Conheça os benefícios que ofertamos aos nossos colaboradores: 🍽 Vale Refeição; 🍽 Vale Alimentação; 🚌 Vale Transporte; 🏥 Assistência Médica sem mensalidade com coparticipação (Para você e seu dependente); 🦷 Assistência odontológica sem mensalidade sem coparticipação (Para você e seu dependente); 💰 PLR anual; ❤ Seguro de Vida; ❤ Licença Maternidade Estendida de 180 dias; ❤ Licença Paternidade Estendida de 20 dias; 🏋️‍♀️ Wellhub Além dos "tradicionais", ofertamos uma série de benefícios que, juntos, compõem o Programa Bom Pra Você : 📚 Política de Incentivo ao Estudo; 🧗‍♀️ Política de Recru…