Customer Support Specialist

Inbank – kim jesteśmy? Bankowość przenosi się poza tradycyjne placówki i staje się częścią codziennego, cyfrowego życia klientów. W Inbanku tworzymy rozwiązania finansowe zintegrowane z procesem zakupowym ponad 6 000 sprzedawców. Skupiając się na innowacjach i rozwoju, szukamy utalentowanych osób, które dołączą do naszego zespołu ponad 450 specjalistów w Estonii, Łotwie, Litwie, Polsce i Czechach. Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Obsługi Klienta! Szukamy osoby, która chce być „głosem” nowoczesnej bankowości. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, masz oko do szczegółów i chcesz zobaczyć, jak od kuchni działają procesy w fintechu – to miejsce dla Ciebie. Nie szukamy kogoś, kto chce tylko „odbierać telefony i odpowiadać na maile”. Szukamy ambitnego gracza zespołowego, który zadba o to, by doświadczenia naszych klientów były tak sprawne, jak nasza technologia. W Inbanku stawiamy na realny wpływ na biznes i atmosferę, w której każdy głos się liczy. Na czym będzie polegała Twoja praca? Telefoniczna, mailowa i pisemna obsługa zapytań, dbanie o najwyższy poziom zadowolenia oraz merytoryczne wsparcie naszych klientów. Dokonywanie rejestracji danych oraz wpłat klienckich w systemach w ramach obsługiwanych spraw. Obsługa dyspozycji klientów dotyczących m.in. zamknięcia umów kredytowych, rozliczania nadpłat. Analiza, weryfikacja, rejestracja oraz precyzyjna archiwizacja wpływających spraw w systemach bankowych. Kompleksowe rozliczanie umów kredytowych i dbanie o poprawność procesów operacyjnych. Współpraca z zespołem w celu ciągłego ulepszania standardów obsługi i budowania pozytywnego wizerunku Inbanku. Kogo szukamy? Osoby z doświadczeniem w telefonicznej i mailowej obsłudze klienta, która potrafi swobodnie budować relacje i dobierać odpowiednie argumenty. Sprawnego użytkownika komputera, który biegle porusza się w pakiecie MS Office i szybko uczy się nowych systemów. Osoby dokładnej, rzetelnej i skrupulatnej, dla której jakość procesowanych danych jest priorytetem. Organizatora własnej pracy, który potrafi zarządzać czasem i zadaniami w dynamicznym środowisku. Komunikatywnego i otwartego współpracownika, który ceni sobie pracę w zespole i startupową kulturę pracy. Co oferujemy? Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowym środowisku. Prywatną opiekę medyczną (Enel-med) oraz dofinansowanie do karty sportowej. Ubezpieczenie na życie oraz dofinansowanie specjalistycznych szkoleń i kursów. 6-tygodniowy, dodatkowy płatny urlop po 4 latach w Inbank, przyznawany na podstawie osiąganych wyników. Startupową atmosferę bez korporacyjnej nudy i sztywnego dress code’u. Pracę w kameralnym, wspierającym się zespole, gdzie cenimy partnerskie relacje. Firmowe i zespołowe imprezy integracyjne oraz dofinansowanie do wypoczynku. Nowoczesne biuro w sercu Gdańska Wrzeszcza. Chcesz tworzyć przyszłość bankowości razem z nami? Prześlij swoje CV – czekamy na Ciebie!