Customer Support Manager:in (Niederländisch)

**Warum Speekly?** Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich. **Unser Ziel** Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten. Lust, diesen Weg mit uns zu gehen? 😊 💜 **Du passt perfekt zu uns, wenn du …** * Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kund:innen übernehmen willst. * Lust hast, unsere Software bis ins Detail kennenzulernen und sie mit deinem Feedback und deinen Ideen aktiv weiterzuentwickeln. * Ein Gespür für Social Media, Trends und guten Content mitbringst. * Fließend Niederländisch und idealerweise Deutsch sprichst. ## Aufgaben 📚 **Was du bei uns machst** Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden: * Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services * Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattform eingehalten werden * Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt * Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln * Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück ✨ Dein Ziel: Dafür sorgen, dass unsere niederländischen Kund:innen bestens betreut werden. ## Qualifikation 🏆 **Was du mitbringen solltest** * Fließendes Niederländisch und idealerweise auch Deutsch * Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen * Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren * Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran * Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert ## Benefits 🌟 **Was du bekommst** * **Echte Verantwortung:** Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen**.** * **Starke persönliche Entwicklung:** Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität. * **Schnelle Lernkurve:** Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst * **Arbeiten an einem Software-Produkt:** Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren. * **Setup, das funktioniert:** Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club