Customer Supply Chain Sr. Coordinator

## Overview **CARRERAS PARA SONREÍR** En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay's y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día. En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos. Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea. ## Responsibilities **LA OPORTUNIDAD** Como **Customer Supply Chain Sr Coordinator** estarás liderando la estrategia de Customer Service y colaboración con clientes en Colombia, garantizando el cumplimiento sostenible de los niveles de servicio acordados mediante la integración efectiva entre Ventas, Planeación, Supply Chain y Operaciones. Desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave del canal supermercados y discounters a través de una agenda colaborativa estructurada que permita anticipar riesgos, identificar oportunidades y asegurar la disponibilidad de producto, contribuyendo al crecimiento rentable del negocio y a una experiencia superior para el cliente. **TU IMPACTO** Gestión del Nivel de Servicio (Service Level) - Cumplimiento de los indicadores de nivel de servicio acordados con clientes. - Seguimiento periódico de Fill Rate, OTIF, Case Fill Rate y demás KPIs de servicio. - Identificación, análisis y mitigación de causas raíz de quiebres o incumplimientos. - Planes de acción correctivos y preventivos con áreas funcionales. - Planes de accion correctivos y preventivos con cliente para evitar quiebres de inventario en punto de venta o sobrestock. Liderazgo de la Agenda Colaborativa con Clientes Estratégicos - Desarrollo y ejecución anual de los Joint Business Plans (JBP) relacionados con servicio y cadena de abastecimiento. - Definición y seguimiento del calendario anual de reuniones colaborativas. - Ejecución de Discoveries mensuales, bimensuales o según la frecuencia acordada con cada cliente. - Construcción de planes conjuntos de mejora de servicio y abastecimiento. - Identificación de oportunidades de crecimiento y eficiencias de supply chain con clientes. - Liderar la agenda de construcción, ejecución y seguimiento de planes de acción para asegurar un resultado de minimo # 5 la encuesta Advantage Participación Estratégica en el Proceso End-to-End de Supply Chain - Participación activa en reuniones de S&OP / IBP, Suppy Control, Junta de Operaciones. - Aseguramiento de que las necesidades de clientes estén representadas en los procesos de planificación. - Gestión de riesgos de abastecimiento y servicio. - Alineación entre demanda, inventarios, producción y distribución. - Liderar agenda de customer S&OP, planificando promocionales y estacionalidades. Gestión de Clientes Clave - Ser la principal referencia de servicio para supermercados y discounters estratégicos. - Gestión ejecutiva de escalaciones. - Negociación de compromisos de servicio y planes de mejora. - Negociación de convenios logísticos. - Liderar agenda de forecast colaborativo con cliente - Gestionar indicadores de abasto claves de cliente como InStock, Forecast accuracy, DOH, Devoluciones, sell in, sell out Liderazgo de la Estrategia VMI (Vendor Managed Inventory) & CCT (Customer control tower) Liderar el diseño, implementación y ejecución de los modelos de abastecimiento colaborativo VMI con clientes estratégicos, garantizando niveles óptimos de inventario, disponibilidad de producto y crecimiento rentable, mediante el uso de información compartida, análisis de demanda y procesos colabo…