Customer Care Consultant positions focus on delivering results in their domain. This page aggregates open Customer Care Consultant roles and what employers typically expect.
................ Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in **Bern**, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n **Customer Care Consultant (Service Desk Agent)**. Auch **Quereinsteiger:innen** mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen. **Deine Aufgaben:** * Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level) * Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & Accessmanagement * Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams) * Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet * Korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen * Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices * Weitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen Mandate **Dein Profil:** * Erfahrung und Freude am telefonischen Kundenkontakt * Gute IT-/PC-Kenntnisse mit einem technischen Interesse und Verständnis * Hohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen * Rasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der Folgen * Sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit * Neugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen * Sprachliche Flexibilität und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift, Niveau B2 in **Deutsch**, **Englisch** und **Französisch**
Salary estimate
$58,000 – $78,000/yr
Provided by the employer.
Resume tips for Customer Care Consultant applicants
Lead with measurable achievements relevant to Customer Care Consultant (numbers, scope, impact).
Mirror the exact keywords from the Customer Care Consultant posting so applicant tracking systems rank you higher.
List the specific tools and skills the role names.
Keep it to one page for early-career, two pages for senior Customer Care Consultant candidates.
Interview preparation
Prepare concrete STAR-format stories that show Customer Care Consultant outcomes you drove.
Research the employer's product and recent news before the interview.
Be ready to explain how you'd approach a typical Customer Care Consultant problem end to end.
Have thoughtful questions ready about the team, tools and success metrics.
About Coopers IT Services AG
Coopers IT Services AG is actively hiring on Jobedly. Explore their open roles and what it's like to work there.