Coordenador de Plataforma de ServiceNow e Observabilidade

Sobre nós Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade. Nossa cultura, O Jeito Agi Viver pelo cliente Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado. Agir como empreendedor Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo. Crescer na jornada Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui. Modelo de trabalho Presencial • Campinas/SP Nosso time de Tecnologia Muito mais do que código e sistemas — é o meio essencial que torna possível o nosso modelo único, que combina o melhor do digital com a presença física e humana. Aqui, tecnologia não é um fim em si mesma, mas a ponte entre inovação e a experiência real do cliente. Atuam lado a lado com as áreas de negócio para garantir soluções robustas, escaláveis e centradas nas pessoas, sem abrir mão de um olhar técnico e científico aprofundado em frentes como desenvolvimento de software, infraestrutura, cibersegurança e arquitetura. É nessa interseção entre propósito, técnica e impacto que constroem o presente e futuro. Seus desafios para crescer na jornada Desenvolver e liderar o time de Plataforma (ServiceNow, Observabilidade e Automação), promovendo maturidade técnica e foco nos objetivos de negócios. Posicionar o ServiceNow como plataforma central de operação, integrando-a com observabilidade e automação para suportar processos corporativos. Estruturar e consolidar uma visão integrada de operação, conectando fluxos, dados e governança. Evoluir o modelo de monitoramento e observabilidade para uma abordagem orientada à experiência do cliente e impacto no negócio. Reduzir atividades manuais por meio da automação de workflows e runbooks. O que você precisa para se tornar um Agilizado? Requisitos Experiência sólida com ServiceNow (ITSM e/ou ITOM). Conhecimentos técnicos em ServiceNow: ITSM, ITOM, AppEngine (workflows e orquestração de processos). Graduação em TI ou áreas correlatas. Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, ITOM) Diferencias Experiência em gestão de times e ambientes regulados (SOX, BACEN, auditoria). Conhecimentos em ITIL, Cloud, Dynatrace ou Grafana. Benefícios e facilidades Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral; Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença; Previdência privada; Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; Vale-transporte; Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito; Folga de presente no mês do seu aniversário; Dinheiro de volta no Cartão de Crédito ​: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão ​ revertido em crédito na fatura seguinte; ​​ Conta remunerada ​: CDB d…