Collection Manager (all genders)

Bist du bereit, mit uns eine aufregende Reise anzutreten? Wir leben #own(y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. Als Collection Manager (all genders) bist du ein zentraler Teil eines erfahrenen Teams, das unseren End-to-End-Prozess des Forderungseinzugs in ganz Europa verantwortet – von der Halterdatenermittlung bis hin zur Kundenkorrespondenz. What to expect - Prozessverantwortung: Du steuerst den gesamten Collection-Prozess und stellst die effiziente und rechtskonforme Ermittlung von Halterdaten (Kennzeichen- und Adressinformationen) sicher. - Internationale Workflows: Du optimierst unsere europäischen Workflows zur Halterdatenermittlung und entwickelst bei neuen lokalen Vorgaben oder Dienstleisterwechseln flexibel neue Prozesse und Fallback-Optionen. - Korrespondenz: Du verantwortest den Versand von Zahlungsaufforderungen und physischer Korrespondenz an Fahrzeughalter in der gesamten EU. - Anpassung der Zahlungsprozesse: Du verstehst internationale Zahlungsgewohnheiten und passt unsere Collection-Prozesse entsprechend an jeden Markt an. - Compliance: Du stellst die Einhaltung von EU-Vorgaben und Datenschutzgesetzen über den gesamten Prozess hinweg sicher. - Schnittstellen-Arbeit: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um Abläufe zu optimieren und die Customer Experience zu verbessern. - Performance & Optimierung: Du analysierst Performance-Kennzahlen, definierst prozessspezifische KPIs und treibst kontinuierliche Verbesserungsinitiativen voran. Inspire us by - Erfahrung: Relevante, fundierte Berufserfahrung im operativen Forderungsmanagement, Inkassoumfeld oder einem vergleichbaren Feld. - Regulatorisches Know-How: Ein solides Grundverständnis für Datenschutz und Inkassoregularien gepaart mit der Fähigkeit, sich schnell in die rechtlichen Vorgaben verschiedener Ländermärkte einzuarbeiten. - Analytische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit BI-Tools wie PowerBI, Tableau oder Metabase sowie nachweisliche Erfahrung im Definieren und Implementieren prozessspezifischer KPIs. - KI-Begeisterung: Echte Neugier für KI-Tools und der Antrieb, sie einzusetzen, um Collection-Prozesse smarter, schneller und effizienter zu machen. - Mindset: Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit, gepaart mit exzellenten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten. - Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift. Nice-to-have - Internationale Reichweite: Erfahrung im Managen von Collection- oder operativen Prozessen über mehrere europäische Märkte hinweg. - Skalierung: Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Prozessen beim Eintritt in neue Märkte. What we offer - Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) - Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs - Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs - Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feier Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days - Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance - Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen - Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst Innovation through diversity Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Vo…