Client Support Associate (Financial Services)

**English Version Below** Associé au support client (services financiers) Si vous avez toujours rêvé d’une carrière stimulante dans les services bancaires, financiers et technologiques, c’est le moment de la concrétiser. Formation pour les diplômés, soutien continu, opportunités auprès d’employeurs mondiaux de premier plan, le programme Alumni pour diplômés vous offre tout ce dont vous avez besoin. (Et ne vous inquiétez pas, il n’y a pas de clause de formation. Pas de frais de sortie, pas de pièges cachés.) Chez mthree, nous plaçons de récents diplômés auprès de grandes entreprises mondiales. Nos clients comprennent des banques d’investissement de premier plan et d’autres organisations dans divers secteurs, allant de l’assurance à la santé, en passant par le voyage. Ces rôles sont exigeants et requièrent une grande attention aux détails, une forte orientation client, un sens aigu du risque ainsi qu’une bonne connaissance des réglementations. Chez mthree, nous pouvons vous fournir la formation professionnelle nécessaire pour débuter votre carrière dans le secteur bancaire et ouvrir des portes vers des institutions financières de premier plan. Certaines de ces fonctions incluent: Respecter le cadre de contrôle interne afin d’assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué. Effectuer des tâches d’enregistrement, de maintenance et de soutien pour la suite de produits de banque électronique offerte. Participer à des projets en collaboration avec les équipes TI locales, les gestionnaires de produits de trésorerie et de commerce, au besoin (par exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.). Gérer rapidement les demandes entrantes, consigner toutes les demandes dans l’outil de suivi approprié et trouver une solution adéquate. Maintenir une expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer continuellement ses connaissances relatives aux offres de produits en fonction des améliorations de produits ou des changements réglementaires et assurer le transfert de connaissances au sein de l’équipe. Participer aux réunions de département et à d’autres activités de la banque ainsi qu’accomplir diverses tâches et projets pouvant être assignés par le gestionnaire de temps à autre. Comment fonctionne le programme Alumni: Postulez via cette offre d’emploi. Complétez notre processus d’évaluation. Suivez la formation à distance. Vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour commencer votre carrière dans les services bancaires. En apprenant auprès d’experts mthree ayant des décennies d’expérience, vous serez formé aux compétences techniques et interpersonnelles recherchées par les organisations. La formation est entièrement gratuite et sans coûts cachés. Joignez-vous à un client de mthree pour une période de 12 à 24 mois tout en recevant du soutien et des augmentations salariales tous les 12 mois. La grande majorité des participants deviennent ensuite des employés permanents chez le client à la fin du programme. Ce que vous apprendrez à l’Académie mthree: Connaissance des marchés financiers, du trading et des réglementations financières. Fonctionnement interne des banques d’investissement, des ventes aux processus de back-office. Cycle de vie complet des transactions, le risque, la réglementation et la conformité. Analyse d’affaires, analyse de données et compétences en gestion de projet. Comment reconnaître et combattre l’utilisation abusive des services financiers comme véhicule pour certains types de crimes financiers. Ce dont vous aurez besoin: Maîtrise de MS Office (Word, Excel et PowerPoint). Bonne connaissance et compréhension des ordinateurs, systèmes, plateformes bancaires électroniques et systèmes ERP. Bonne connaissance pratique des produits de trésorerie (structure de paiement, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (LC, SBLC, BG, etc.). Langues : maîtrise de l’anglais, du français OU de l’anglais et de l’espagnol OU des trois, à l’oral et à l’écrit. Le…