Chargé(e) de mission Ingénierie pédagogique & Customer Success F/H

Edumiam, basée dans le 2ème arrondissement de Paris, se développe et nous recherchons un ou une chargé(e) de missions pédagogoques et customer success 🎯 Missions : > Ingénierie pédagogique – Améliorer l’expérience de nos apprenants Participer à la mise à jour et à l’amélioration des formations existantes, Participer à la conception / implémentation de nouvelles formations, Créer ou optimiser des supports pédagogiques : fiches récapitulatives, résumés audio, jeux, quiz…, Participer à la réflexion sur de nouveaux formats pédagogiques (gamification, outils IA, expériences immersives, innovations pédagogiques), Vérifier que les informations pédagogiques sont à jour, claires et accessibles sur notre site web (pages formation, catalogue interactif…) et nos autres supports. > Customer Success – Être le lien bienveillant avec nos apprenants Répondre aux questions des apprenants (email, téléphone) avec pédagogie et efficacité, Maintenir à jour la FAQ (Foire aux Questions) selon les retours des apprenants, Animer des mini-sessions en visio pour aider les apprenants à prendre en main l’application Edumiam, Participer aux analyses de satisfaction des apprenants et à l’amélioration de notre accompagnement, Participer à l’organisation de webinaires : communication en amont, collecte des questions pendant que l’expert anime le webinaire, présentation Edumiam en fin de webinaire. 📍Conditions : Stage conventionné uniquement (école obligatoire) ou alternance Durée : 6 mois (stage rémunéré) à 2 ans Début : dès juillet 2026 - démarrage au plus tard début septembre, Localisation : Paris (proche métro Sentier)