Representante Agente de Viajes

**Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes** Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional. **Responsabilidades principales** - Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. - Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. - Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. - Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción. - Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas. **Candidato/a ideal** - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería). - Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle. - Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas. - Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables. **Beneficios** - Trabajo 100% remoto con horario flexible. - Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. - Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector. - Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua. Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!