Brokerage Agent, Exports / Ejecutivo de Cuenta, Exportacion

## Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. - 15,000 trained professionals - 250+ locations worldwide - Fortune 500 - Globally unified systems ## Job Description **Alcance de Posicion** El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes. **Metricas Clave** Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados: - Satisfaccion del Empleado - Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes). - Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo. - Efectividad Operacional - Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel. - DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email) - ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR - DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS. - ARI – dentro de las 24 posteriores a RLS **Responsabilidades generales.** - Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos. - Seguir los 10 Factores Criticos del Exito. - Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento. - Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato) - Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification. - Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal. **Operaciones.** - Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito. - Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario. - Participar en juntas cuando sea requerido. - Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen. - Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes. - Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors. - Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional. - Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones. - Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS). - Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto. - Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario. **Salud y Seguridad.** - Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada. **Finanzas.** - Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta. - Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo. - Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias. ## Qualifications **Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:** - Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia. - Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente). - Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas. - Orientad…