Auxiliar Administrativo de Operações | Monitoração | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva. Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência. Nossa área de Backoffice Incidentes A equipe de Backoffice de Incidentes é responsável pela análise, acompanhamento e resolução de reclamações relacionadas a falhas em produtos e serviços. Atuamos de forma estratégica para identificar causas raiz, propor melhorias em processos e garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Nosso foco é assegurar que cada ocorrência seja tratada com agilidade, qualidade e eficiência, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a evolução contínua dos nossos produtos e operações. Suas atividades como CSixer Realizar a análise e tratativa das solicitações registradas pelos clientes por meio dos canais de atendimento, buscando identificar e solucionar a causa raiz dos problemas. Acompanhar ocorrências e garantir o correto encaminhamento e resolução dos casos. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e tratativas relacionados aos incidentes. Colaborar com diferentes áreas da empresa para assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio de atividades administrativas e operacionais. Apoiar em iniciativas voltadas para aumento de produtividade, qualidade e redução de recorrências. Requisitos e experiência Conhecimento em Pacote Office Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas. Capacidade de identificar padrões, oportunidades e pontos de melhoria em processos. Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades. Comunicação clara e habilidade para interagir com diferentes áreas da empresa. Proatividade, senso de dono e vontade de aprender continuamente. Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos. Nossos benefícios Vale-Alimentação; Plano e saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy ; Cartão C6 Carbon ; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Estacionamento; Bicicletário; Vestiário; Van corporativa; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo: