ASESOR GESTION Y RECUPERACION SECTOR FINANCIERO (COSTA ATLANTICA)

## Descripción ASESOR GESTION Y RECUPERACION - SECTOR FINANCIERO (COSTA ATLANTICA) #### GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO Buscamos un Asesor de Gestión y Recuperación para garantizar una eficiente recuperación de cartera mediante estrategias de negociación efectivas. El objetivo del cargo es lograr el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente, asegurando el respeto a las políticas y normativas vigentes. #### NUESTRO CLIENTE: ENTIDAD FINANCIERA ## Requisitos #### DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS **Requisitos Académicos:** - Técnico/Tecnólogo con mínimo 3 semestres en carreras administrativas (Administración de Empresas, Contaduría, Economía), ingenierías o afines. - Se aceptan aprendices Sena en etapa productiva por finalizar o finalizada. **Experiencia y Conocimientos Específicos:** - Experiencia mínima de un año en recuperación de cartera o gestión de cobranzas en el sector financiero. - Manejo de atención al cliente y técnicas de manejo de objeciones. - Conocimiento de normativas y regulaciones locales en recuperación de cartera y protección de datos personales. **Responsabilidades Clave:** - Gestionar la recuperación de cartera de clientes de manera telefónica y presencial. - Aplicar el Modelo de Gestión para proponer alternativas de pago y lograr cierres de negociación. - Atender clientes en el front de servicio, canalizando sus consultas o reclamos. - Registrar gestiones de llamadas, visitas y atención a clientes en los aplicativos correspondientes. - Cumplir con indicadores de gestión (KPI) y acuerdos de pago establecidos. - Elaborar y dar seguimiento a acuerdos de pago en los sistemas de la empresa. - Cumplir con normativas de seguridad de información, SAGRILAFT y SARO. **Competencias y Habilidades:** **Habilidades Duras:** - Manejo avanzado de aplicativos y sistemas de gestión de cartera. - Conocimiento en técnicas de negociación y recuperación de deudas. - Familiaridad con normativas de SAGRILAFT, SARO y Protección de Datos Personales. **Habilidades Blandas:** - Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. - Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con metas establecidas. - Habilidad para la resolución de problemas y manejo de objeciones. - Orientación a resultados y proactividad. ## Beneficios #### CONDICIONES ESPECIALES - Área: Cobranzas - Reporta a: Supervisor de Cartera - Salario: $1.650.000 - Modalidad: Presencial - Disponibilidad: 60% en campo ## Ubicación Colombia | CO,Barranquilla - Atlántico | 08001 IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso. Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.