Analyste des comptes clients // Accounts Receivable Analyst

About Us SharkNinja is a global product design and technology company, with a diversified portfolio of 5-star rated lifestyle solutions that positively impact people’s lives in homes around the world. Powered by two trusted, global brands, Shark and Ninja , the company has a proven track record of bringing disruptive innovation to market and developing one consumer product after another has allowed SharkNinja to enter multiple product categories, driving significant growth and market share gains. Headquartered in Needham, Massachusetts with more than 4,100 associates, the company’s products are sold at key retailers, online and offline, and through distributors around the world. AI at SharkNinja At SharkNinja, we’re building an AI-native culture. We’re not waiting for the future; we’re creating it. Our people are expected to experiment boldly, adopt new tools, and continuously raise what’s possible to create meaningful impact for our consumers. If you believe the best way to do your job hasn’t been invented yet, you’ll fit right in. Aperçu du poste Relevant du gestionnaire des comptes clients et du crédit, l'analyste des comptes clients fera partie intégrante de l'équipe des finances (back-office). La personne titulaire du poste sera responsable du lancement du processus d'évaluation du crédit, du recouvrement des comptes, de la gestion des litiges et des réclamations, ainsi que des rapprochements de comptes. Responsabilités Effectuer le suivi des recouvrements et assurer l'intégrité du portefeuille des comptes clients. Identifier et résoudre les litiges liés aux paiements ainsi que les écarts de façon rapide et efficace. Gérer un volume élevé de rétrofacturations (chargebacks) et de déductions effectuées par les clients. Analyser les processus existants et proposer des améliorations aux systèmes et aux méthodes de travail, avec un fort accent sur l'excellence opérationnelle. Collaborer avec les équipes internes (Ventes et Opérations) afin de valider les déductions. Participer à l'intégration (onboarding) des nouveaux clients. Compétences et aptitudes Capacité à établir les priorités et à gérer un volume de travail élevé. Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel (RECHERCHEV/XLOOKUP, formules, fonctions d'IA, etc.). Excellentes aptitudes en communication et en négociation. Bonne connaissance du processus Order-to-Cash (O2C). Connaissance des expéditions liées aux plateformes de médias sociaux (Social Media Shipments). Excellentes aptitudes en organisation, avec la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément et de respecter les échéances. Capacité à recueillir et analyser des données, à compiler des informations pertinentes et à préparer des rapports. Aptitude à développer et maintenir des relations de travail durables avec les autres services et les principaux partenaires d'affaires. Souci constant d'offrir un service à la clientèle de grande qualité. Excellentes capacités d'analyse, grand souci du détail et orientation vers les résultats. Autonomie dans le travail, tout en étant à l'aise dans un environnement collaboratif. Formation et expérience Diplôme d'études collégiales (DEC) ou diplôme d'études professionnelles (DEP) en comptabilité ou en finance. Expérience auprès de grands détaillants, un atout. Minimum de deux (2) années d'expérience dans un poste similaire. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Position Overview: The Accounts Receivable Analyst will report to the AR/Credit Manager and be an integral part of the back-office Finance team with responsibilities covering the initiation of the credit review process, collections, dispute & claim management, and account reconciliations. Duties and Responsibilities: Follow up on collections & maintain the integrity of the accounts receivable base. Identify and resolve payment disputes and resolve discrepancies in a timely manner. Manage a high volume of cus…