Analista Júnior de Estratégia & NPS

Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Essa oportunidade é para Analista Júnior de Estratégia & NPS. A área de NPS é responsável por estruturar pesquisas com clientes da XP, analisar os resultados em profundidade e transformar esses dados em insights acionáveis para aumentar o NPS e tornar a experiência do cliente excelente. O analista irá desenhar e operar pesquisas (quantitativas e qualitativas), consolidar e interpretar resultados, construir e priorizar planos de ação com diferentes áreas da XP (negócios, produtos, canais, atendimento etc.) e acompanhar os impactos das iniciativas ao longo do tempo. Também será responsável por mapear e apoiar a implantação de ferramentas de tecnologia e IA que ampliem nossa capacidade de ouvir o cliente, gerar diagnósticos precisos e monitorar a jornada ponta a ponta. Buscamos alguém com forte rigor analítico, visão 360 de negócio e experiência do cliente, que goste de discutir com múltiplas áreas e tenha foco em implementação. Se você é orientado a dados, tem perfil colaborativo e é movido por resultados concretos na experiência do cliente, essa vaga é para você. Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: Perfil analítico, com facilidade para leitura e interpretação de dados. Experiência em conduzir projetos multidisciplinares e atuar em ambientes colaborativos, envolvendo múltiplos stakeholders. Domínio avançado de PowerPoint e Excel. Conhecimento em SQL e em ferramentas de data visualization. Capacidade de adaptação a mudanças constantes. Habilidade na construção de apresentações claras, estruturadas e orientadas a negócio. Autonomia e proatividade no dia a dia. Diferenciais: Conhecimentos em Estatística aplicada. Experiência com inferência analítica e geração de hipóteses a partir de dados. Vivência em experimentação (por exemplo, testes A/B e testes controlados). Familiaridade com construção e uso de árvore de hipóteses para estruturação de problemas. Domínio de metodologias analíticas para diagnóstico e tomada de decisão. Conhecimento em Python para análise de dados e automação de rotinas. 🎯 Desafios e Impacto Atuação no segmento de Assessoria de Investimentos, sendo responsável por aconselhar e auxiliar a gestão de patrimônio dos clientes; Elaboração de portfólio de investimentos em linha com o perfil e objetivo dos clientes; Análise de alocações externas, elaboração de estudos comparativos exclusivos e identificando oportunidades; Acompanhamento de tendências de mercado, se mantendo sempre informado sobre atualidades do cenário econômico; Disciplina para manter um alta frequência de contato com clientes de forma online e presencial. ⏳ Etapas do Processo Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. Entrevista técnica : Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. B…