Analista de Operaciones

### **Sobre Tenpo** ¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile! Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: **somos el primer Neobanco del país**. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas. Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro. En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos **humanos**: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país. El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión. **Con N de Neobanco.** #TenpoConNdeNeobanco 💚 ### Sobre el Cargo ¡En Tenpo seguimos creciendo! Buscamos un/a **Analista de Operaciones** para sumarse a nuestro equipo. Tu rol será clave para mantener la integridad de las operaciones core del neobanco con mandantes, bancos y partners financieros, identificando desviaciones antes de que escalen. Si eres una persona con alta atención al detalle y orientación a procesos, ¡esta oportunidad es para ti! ### Objetivo del cargo Ejecutar con precisión los procesos operativos core de Tenpo —cuadraturas, conciliaciones, facturación y recaudación— asegurando la trazabilidad de las operaciones con mandantes, bancos y partners financieros, y contribuyendo a la mejora continua de los flujos interinstitucionales. ### Responsabilidades del cargo - **Ejecución de cuadraturas y conciliaciones:** Realizar las cuadraturas y conciliaciones diarias de las operaciones de Tenpo, verificando la consistencia entre los registros internos y los reportes de partners financieros, alertando oportunamente ante cualquier discrepancia. - **Supervisión de facturación y recaudación:** Supervisar los procesos de facturación y recaudación con los mandantes y partners del ecosistema de medios de pago, validando la correcta liquidación de transacciones. - **Gestión de inconsistencias operativas:** Detectar, registrar y gestionar las inconsistencias que no son resueltas automáticamente por los sistemas, coordinando su resolución con las áreas internas (Tecnología, Finanzas) y actores externos. - **Gestión de resolución de solicitudes de clientes:** Atender y gestionar las solicitudes operativas provenientes de clientes, asegurando su correcta derivación, seguimiento y cierre oportuno. - **Mejora continua de procesos interinstitucionales:** Participar activamente en la identificación de oportunidades de mejora en los flujos operativos con agentes, mandantes y bancos, documentando hallazgos y proponiendo ajustes. - **Soporte operativo y reportería:** Elaborar reportes de seguimiento operativo periódicos, manteniendo actualizada la documentación de los procesos bajo tu responsabilidad. ### ¿Qué necesitas para postular? - **Educación:** Egresado/a de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Civil Industrial, Auditoría o carreras afines. - **Experiencia:** Entre 0 y 2 años de experiencia en operaciones financieras, back-office bancario, conciliaciones o procesos de medios de pago. (Perfil junior con alta capacidad de atención al detalle). **Conocimientos Técnicos Excluyentes:** - **Excel / Google Sheets intermedio:** Para cuadraturas, conciliaciones y construcción de reportes operativos. - **Procesos de medios de pago:** Comprensión de liquidaciones, compensaciones y recaudación con mandantes e instituciones financieras. - **Habilidades operativas:** Manejo básico de sistemas operativos o ERP utilizados en back-office financiero y alta atención al detalle en validación de transacciones de alto volumen. **Conocimientos Deseables (Plus):** - SQL básico para consultas de validación en bases de datos transaccionales (¡Tenpo provee entrenamiento!). - Conoci…