Analista de CRM Pleno

Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first , que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala. Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está redefinindo o mercado, e temos nas mãos uma oportunidade rara de liderar a transformação tecnológica do sistema jurídico no Brasil . Lidamos com petabytes de dados , bilhões de documentos e desafios de escala, precisão e relevância dignos das maiores techs do mundo. Nosso time opera com alta densidade de talentos , autonomia e propósito. São centenas de pessoas incríveis espalhadas por mais de 40 cidades no Brasil e fora , unidas pela mesma missão: construir soluções que melhorem o acesso à Justiça e ampliem a confiança nas relações sociais. Aqui, valorizamos quem busca domínio profundo , age com clareza de propósito e tem energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência. Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa história, com intensidade, foco e excelência . Jusbrasil em números: + de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público + de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia + de 30 m de usuários + de 500 colaboradores + de 80% dos advogados brasileiros cadastrados Sobre o time Em 2026, o CRM é o coração da nossa estratégia de crescimento. Esta vaga é dedicada à Product Area de Advogados — nossa BU com foco em profissionais do Direito, onde o Jus IA é o carro-chefe. Você vai atuar dentro do time de CRM, alocado no Motor de Aquisição — nossa frente de trabalho com foco em construir e escalar nossos canais de aquisição. Estamos no meio de uma transformação estrutural: nova plataforma de orquestração, WhatsApp entrando como canal de relacionamento e uma CDP para orquestração. Você vai operar o que já existe enquanto ajuda a subir a barra do que será construído. Buscamos uma pessoa que assuma o ciclo de CRM dessa PA de ponta a ponta — do diagnóstico ao resultado — com autonomia para tocar as próprias apostas dentro da estratégia do motor. Principais Responsabilidades O ciclo completo, de ponta a ponta: Mapeamento de oportunidade — Olhar os dados da base e do funil 4Pros (tráfego logado, trial, assinatura, uso, churn), encontrar o gargalo que vale atacar e dimensionar o tamanho do ganho antes de investir esforço. Desenho da estratégia — Transformar a oportunidade em uma jornada: hipótese, segmento, canal, cadência, mensagem e critério de sucesso definidos antes de começar. Implementação na ferramenta — Construir de verdade — segmentação, automação, template, QA, teste A/B e disparo. Você é o power user da plataforma. Análise e iteração — Ler o resultado (incluindo o que não funcionou), medir contribuição incremental, documentar o aprendizado e decidir a próxima rodada. Colaboração entre times — o CRM cruza Produto, Comunicação e Dados. Você vai precisar alinhar prioridades com essas áreas, respeitar as regras de gestão de base para não gerar fadiga no usuário e trazer o time de CRM para dentro das conversas de produto. Adaptabilidade na transição técnica — o ambiente muda: sistema legado convivendo com infraestrutura nova, POCs que podem validar ou não algo, jornadas que precisam ser ajustadas conforme o comportamento do advogado aparece nos dados. Confortável com ambiguidade e com refazer. As frentes de lifecycle Aquisição via base: usar a maior audiência jurídica do país para gerar relacionamento e PQLs, reduzindo dependência de mídia paga. Ativação e onboarding: levar quem acabou de chegar ao primeiro valor real do produto, rápido. Formação de hábito: transformar uso esporádico das ferramentas em rotina de trabalho diária. Expansão de receita: upsell e cross-sell na base de assinantes — troca de plano, migração para anual, adoção de novos módulos. Retenção e reativação: cadências para cadastros incompletos, cont…