Analista de CRM Pleno | CRM

Nossa área de CRM A área de CRM é responsável pelas plataformas de comunicação do banco, garantindo uma experiência personalizada e alinhada às preferências de cada cliente. Atua no mapeamento e análise do comportamento dos usuários, gerando insights para engajamento e aquisição de clientes. Além disso, trabalha na evolução de funcionalidades e soluções que atendam às necessidades de diferentes áreas. Suas atividades como CSixer Apoiar a gestão das plataformas de comunicação do banco, contribuindo para a evolução de funcionalidades e melhorias de experiência dos clientes; Atuar na organização e acompanhamento de projetos, garantindo o alinhamento entre áreas de negócio e demais stakeholders; Auxiliar na construção, acompanhamento e execução do roadmap de produtos e iniciativas da área; Trabalhar com diferentes times para viabilizar soluções relacionadas à gestão de preferências de comunicação e personalização da experiência dos clientes; Contribuir com análises voltadas ao comportamento dos usuários e à identificação de oportunidades de evolução dos produtos e plataformas; Utilizar ferramentas de gestão ágil para acompanhamento de demandas, definição de prioridades e suporte à execução das iniciativas da squad. Requisitos e experiência Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência prévia em gestão de projetos, produtos digitais ou iniciativas de CRM; Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas, especialmente Jira; Perfil analítico, organizado e com capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente; Conhecimento em BigQuery e consultas SQL para análise e exploração de dados, será considerado um diferencial; Experiência com Salesforce Marketing Cloud, será considerado um diferencial; Disponibilidade para atuar no modelo presencial na Av. 9 de Julho. Nossos benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy; Cartão C6 Carbon ; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Van corporativa; Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo: